百佳黄忠于总经理与客户交流心得

百佳黄忠于总经理与客户交流心得

美丽的城市夜景之二 大润发

气势恢宏的财富广场

　　在文学的词典里，有这样一些词条。文学即人学。文学源于生活而又高于生活。只有对生活、对生命有一种真实的感悟，才能达到文学的美妙境界。用心去创作，才会有越来越多的欣赏者。

　　其实，这样的词条同样可以复制到企业。做事业即做人。做好自己的产品也就是立好自己的人品。热爱生活和生命，用心去经营自己的企业，才会有越来越广阔的市场和无限美好的前景。

　　湖南百佳建筑材料有限公司，能够吸引我们花更多的时间和精力去关注，首先是她短短两年创造的业绩，她们为宁乡城市品位提升作出的贡献，其次就是她们的真诚和友善，优良的服务意识和谦谦的君子风度。总经理黄忠于是一个实实在在的人，在我们采访相关房产老总，听他们谈百佳公司如何做好服务，提出请黄忠于回避的时候，他总是马上起身离开，将那份山里人特有的朴实厚重送给我们久久珍藏。

　　我们向读者保证，本文是对湖南百佳再次的真实记录。我们同样希望，本文将拥有更多的欣赏者。如果做企业的朋友能有所启发，那将是对我们最大的支持与鼓励。

　　我看百佳

　　周源 湖南中核置业有限公司董事长

　　新闻背景(湖南中核是由核工业三0四大队全额出资的具有房地产三级开发资质的房地产公司。公司开发的“湘核华府”是宁乡品牌楼盘，通过招投标，百佳建材成为此项目的外墙砖供应商。)

　　我和黄忠于交往时间不长，但发展速度较快。我首先是在售楼部看到《今日宁乡》上关于百佳公司的整版宣传，才开始对百佳有了印象。建筑材料特别是外墙砖的使用，关系到整个楼盘的品质，我们前期对市场进行了全面的调查、走访。现在和百佳合作，主要有以下几个原因，一是百佳公司有一定的规模，二是黄总是一个执着用心做事的人，三是通过对比，无论从样品，到样板，百佳公司做的非常细致。第四，我们看到百佳公司已经做的许多楼盘，从外观，实用到整体效果都是引领现代建筑发展潮流的，能够打造城市建设现代美感。第五，百佳公司负责具体业务的小廖工作务实，服务很到位。目前，百佳公司提供的产品从定货、发货到施工，流程很清晰，双方合作非常愉快，期待我们有更多的合作机会。

　　杨与灼 长沙华源帝房地产开发有限公司副总经理

　　新闻背景(杨与灼，福建福州人，2009年来宁乡，对宁乡“服务型政府”的理念非常满意。“财富广场”项目使用湖南百佳提供的外墙砖)

　　我们是以自选的方式选择了百佳公司提供的外墙砖。首先，祥达品牌在我们福建家喻户晓，产品性能相当优秀。祥达加盟百佳，说明黄忠于个人也是个好品牌。其次，从开始接触到深入交流，百佳的服务意识相当强，服务能力也相当强。无论从价格、送样、送货，从材料供应商的角度看，百佳做到了用心服务。黄总几次感谢我们的支持，其实不是支持，是双方合作，双方共赢才叫完美。由于这次合作双方都相当满意，我们觉得任何事情只要交给百佳，都可以放心，因此，我们公司主动把防盗门、防火门、公用部分地砖几个合同都签给了百佳。

　　唐飞辉 湖南湘润房地产有限公司总经理

　　新闻背景(淡雅、高贵、洒脱的“水晶城”，是湘润用心打造的宁乡楼盘杰作。百佳建材进入宁乡，第一批就进入“水晶城”项目)

　　在谈百佳之前，首先有必要明确两点，一是建材行业不是新型行业，二是你入场晚，不创新很难做出来。落脚到百佳，她是用心做的，做得有特色。外墙砖的选择一直是品牌楼盘的软肋，对客户、对开发商、对城市品位价值重大、意义深远。“水晶城”最开始也不是准备用白色，百佳公司起到了很好的参谋作用；第二，材料的使用不一定算的特别精准，多了的你要退回去，少了的要补进来，而且有时间要求，这一点百佳做得无可挑剔，解决了客户很多麻烦；第三，不能把做生意当做唯一的目标，人都要承担一些责任，要有一些追求，一个要用心，一个要用情，才会有机会成功，黄忠于是一个有追求的人，百佳有一支很好的团队。

　　我在百佳

　　★廖建友(区域经理)

　　刚刚来公司的时候，因为只做知名品牌的建材，客人老是抱怨价格太高，我总是说一分钱一分货，以质量好，服务好来回答。虽然口里这样说，毕竟心里没底，业绩一下子也上不来，感觉很艰难!但是通过百佳建材和房地产公司几个大单的合作，从供货时间和质量保证等方面，慢慢体现出做知名品牌的优势。从此坚定了留在百佳建材的决心!我们的宗旨是,答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要等到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

　　★段青清(销售内勤)

　　我主要负责与工厂的联系。从选样、排产、生产、再发货，包括协助客人选定颜色。对于样品的管理，打样的时间一般都在2-3天。有的可以直接让工厂打样，有的从宁乡寄去福建，打好样再寄回来的时间只需要3天。比同行快了一倍。我司跟湘核签单是去年国庆，客户要求我们10月中旬就要到货，供货时间只有短短的两个星期。生产、包装、运输都需要时间，而我们做到了，这么快的速度连客户都感到惊讶。百佳建材就是体现这点：供货及时，服务优质。相应的，我们的补货速度也非常之灵活。记得天天有牙科的高总家贴别墅砖，我们就补了4次货，每一次不管数量多少我们都及时送货上门，客户非常满意。

　　★段洁(售后专员)

　　每当变天下雨的时候，是我工作最紧张的时候。因为我们的外墙砖很多客户所订之货全是纸贴砖，一旦打湿的话，纸和砖就分离了。可是工地都是赶急，要求不耽误他们的工期，在这方面也有我们独到的处理办法：让大运输车比平时多盖2层雨布，下货多请几个师傅，以便下货速度快，更保证了品质。

　　工地在最初期签合同时数量估算不太准确，公司提供了补货一次的优化方案，让客户实实在在的肯定我们在做实事，没有任何后顾之忧。

　　★姜玲(会计)

　　在湖南百佳建筑材料有限公司担任会计工作一年多，我的工作是财务管理，及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报各类月度、季度、年终报表，按时向各部门报送，完成税务申报与缴纳，催收货款。

　　在这里，我见证了公司的发展历程。公司成立虽然不到两年，但是，发展迅速，在建材行业有很高的知名度与影响力。为什么公司会在这么短的时间内，有如此快的发展呢?

　　有优秀的领导者。公司总经理对商业发展的预见性特别强，有长远的发展目标，时刻学习最新的企业管理方法。有优秀的团队。公司员工相处融洽，有很好的团队合作精神。有卓越的产品。产品质量是企业的生命，我们力求企业持续发展，因此，非常注重产品的质量。有完美的售后服务。供货及时到位，即使货款不能按合同约定时间收回，我们也绝不影响供货的进度。对公司的未来，我们充满希望。

　　在一般人的眼中，企业家应该是叱咤风云，搏击长空的英雄。或者，此刻的黄忠于还称不上企业家，他更多的时候是一位倾听者、学习者和执行者，百佳公司的办公室，布置得简朴而又精致，你只有细细的品味，才会领会蕴含其中的思想和智慧，才会体会到企业家应有的豪迈情怀。

　　当百佳的员工主动送上一杯热茶，或者请你先走出电梯的时候，我们看到，用心浇灌的和谐之花，正在盛开。