近日，县环保局信访热线接到八一路居民黎某反映心连心超市1楼面点加工坊废气直排，影响了周边住户的正常生活。该局接到热线后及时督促心连心超市整改到位，受到周边住户的称赞。

　　据县环保局负责人介绍，该局接到黎某的投诉热线后，当即组织环境执法人员进行现场调查，发现心连心超市面点加工坊在生产中将烘烤废气通过排气扇向南面相隔10米远的居民区直排，长期闻到该气味，确实让人感到身体不适。对此，环境执法人员当即下达现场监察文书，要求超市当日进行整改。次日，经现场复查，该超市已整改到位，封住原废气排放口，并接入该超市废气治理系统进行有效处理，投诉人及周边住户非常满意。

　　据悉，在信访投诉处理方面，县环保局制定了“三定一包”措施，即定人、定时、定措施和监察片区负责人包案制度，有效地督促了排污扰民企业整改。