儒商胡杰董事长谈星港精神


 

　　品牌之路

　　湖南星港家居发展有限公司创立于1985年，总部坐落在宁乡金洲新区星港工业园，是一家集床垫、沙发、软床、五金等产品的研发、设计、生产、销售于一体的大型股份制企业。经过27年的品牌投入与发展创新，现已成为中部地区市场占有率最高、规模最大、配套最全、设备最先进的床垫生产与技术孵化基地。旗下辖星港、爱斯达、五星之家三个床垫品牌，500多个销售网点遍布全国。

　　27年来公司在“诚信、敬业、团结、进取”的星港精神指引下，秉承“以顾客为中心，研究、引导和满足顾客的需要”的企业核心价值观，以“诚信、创新、和谐、共赢”为经营理念，倡导绿色健康家居理念，始终坚持以高品质高科技为品牌核心价值，以环保、健康为立足点，满足并引领消费者对现代家居生活的高品质需求。

　　27年风雨兼程；27年励精图治；27年厚积薄发。

　　在党和各级政府的关怀与支持下，星港一路走来，由小到大，由弱变强，不断成长壮大。

　　回顾星港的昨天，从筹备到起步，从一个小车间到大规模标准厂房，从生产的第一张床垫到星港走向千家万户，从一个小企业发展成今天的规模，这并不是一条平坦的大道。如果没有党和各级政府的扶持，没有坚持不懈的星港人，那么，就不会有星港家居的今天。

　　27年来，星港载誉无数——率先进行“压路机现场碾压”活动，开创了床垫行业现场碾压之先河；在全国范围内首推“呵护八年，关怀永远”的主动质量跟踪服务与自然灾害理赔服务；全国同行业首家通过中国环境标志产品认证委员会认证，首批荣获“国家免检产品”殊荣，成为引领床垫行业进入绿色时代的先导品牌；连年荣获国家家具质量监测中心颁发的A级产品证书、中国消费者协会推荐产品；荣获“湖南省名牌”、“湖南省著名商标”和“中国驰名商标”；被推荐为中国家具协会副理事长单位；作为湖南唯一的行业代表单位，参与并主导了2010版新国家标准——《软体家具 弹簧软床垫》、《软体家具 床垫中有害物质限量》等8项国家、行业标准的起草与审定工作。

　　2012年成为中国家具标准化委员会委员单位，徐建民总经理成为中国家具标准化委员会委员。

　　星港已与国内顶尖的家居流通渠道红星美凯龙、好百年、欧亚达等家居连锁结成战略联盟，并服务于华天、锦江之星等国内众多著名酒店和三星级以上宾馆，是全国同行业中首位成为中国旅游饭店业协会理事单位的床垫制造商。

　　在消费者的认同和支持下，星港床垫成为中国床垫市场的领军品牌，星港家居也成为了中国床垫行业的龙头企业。星港家居总经理、国家新标准起草(审定)人之一的徐建民先生曾深有感触地说：“星港家居的荣耀，是消费者对于星港家居长期的支持所积累下来的宝贵财富，属于所有的星港人，而星港人绝不会居功自恃，仍将不懈努力，为更多消费者创造更健康、更舒适的舒眠享受!”

　　星港家居27年以来一直在不断超越自我，获得了国家和行业权威的肯定，是消费者的认同和支持才真正地成就了星港家居!

　　宁乡战略

　　历史的车轮不断前行，星港的发展永不止步。

　　2007年，星港宁乡金洲新区工业园建成投产，2012年星港又将经营总部全部搬迁至星港金洲工业园，星港走上了又一个高速发展之路。

　　星港始终以自省的态度进行自我更新和改进，突破思想上的瓶颈，打破自身发展的枷锁，营造新的发展动力，实现超常规发展。

　　搬迁至金洲新区后，星港进一步完善管理体系，提升管理竞争力，高薪聘请了曾为LG集团、老百姓集团、浏阳花炮等国内知名企业集团进行改革设计的战略管理专家团队为公司的高级战略顾问，以促成星港完善现代企业机制。

　　品质是企业生存之本，自2009年起，星港便与国内顶级的家居研发机构——深圳家具研发院建立了产品研发、品牌运营的战略合作、战略联盟关系。现在星港每年在产品研发和品质提升方面投入过千万元，不断为消费者提供更环保健康、更设计精美的产品。

　　星港新推出的“3E椰梦维”系列产品，采用目前国际床垫行业最环保的新材料3E椰梦维(3E:En-vironmental环保Excellent优质Economic经济)，经欧盟SGS权威的全项检测：50多种有害物质全部为“未检出”，VOC(甲醛、苯系物等)、可迁徙重金属等全部为0排放；

　　采用原色环保棉毡，因为漂白棉毡会破坏人体对维生素B族的摄取，破坏神经系统，导致骨萎缩等；

　　100%采用的热熔环保粘合材料，是高品质、最环保、最安全的粘合材料，俗称“热熔胶”，无毒无气味，不含VOC(甲醛、苯系物等)。通过具有达到国际先进水平的热熔工艺，送到被粘合物表面，冷却后即完成了粘合完美成型，无水性喷胶的挥发性和化学不稳定性，粘合后精致，美观，更舒适；

　　星港选用的海绵是可以直接和皮肤接触的亲肤海绵，自厂发泡，绝不添加对人体有害的滑石粉，每次发泡都要经过技术研发实验室用专业设备对其进行检测，通过钢珠回弹实验、密度实验及静压回弹实验，合格后才投入使用，对海绵的物理性能和耐久性要求几近苛刻；

　　星港采用70#碳素钢或72B#碳素钢，硬度强，成型后稳定性更佳。每一个进厂的弹簧钢丝都要经过技术人员的重重检验——缠绕试验、扭转试验边、超过80000次高速动压实验、超过24小时静压实验。通过每一个弹簧的独立运作，将同床伴侣辗转对床垫面所造成的震荡程度降至最低，打造无影响睡眠。全面完美承托身体，释放压力，消除疲劳，有效呵护人体在睡眠状态下的血液循环；

　　星港对于床垫面料的采用要求非常严格，采用高品质的针织提花面料，灭菌处理，不褪色，添加矿物质精华，利用光的原理作用于人体皮肤表面，透过人体毛细孔贴附，使人体在睡眠中吸收有益物质，促进新陈代谢，让身体的每一个细胞都得到清新放松。面料气孔均匀分布，具有吸湿排汗的作用，贴合人体设计，及时净化循环，添加有效防止尘埃和细菌滋生的物质。床垫高端产品使用防水防油防污的三防棉质面料，柔软舒适；

　　健康PE膜还只是用于食品外包装的时候，星港产品技术研发实验室发现PE膜是一种会呼吸的薄膜，能有效隔离水分和外界对产品的污染，排除热气和湿气，具有极好的手感，物理性能稳定，且不易腐蚀，无毒无味，又属可循环材料，于是便沿用至床垫包装，星港是湖南床垫行业内第一家使用健康PE膜的企业。目前，行业内普遍使用PVC膜，含有VOC(甲醛、苯系物等)对人体有害可挥发性物质。

　　星港注重品牌知名度的扩大和美誉度的提升，公司自成立以来，便投入大量的物力和财力进行品牌宣传和推广。特别是搬迁至宁乡金洲新区以来，公司每年在广告宣传方面投入一千多万元，以中央电视台为主，在数十家省级以上电视媒体同步播放，并通过报刊、户外广告、车载及宣传资料，形成强大的宣传辐射网，不仅提高了星港品牌的知名度和美誉度，也收到了良好的社会效益。

　　星港在全国主要省市拥有超过500个销售网点，在湖南、江西等市场的占有率连年位居第一。近年来，星港在巩固原有市场的基础上又加大了对三四级市场的开拓力度，特别是2012年经销商年会上拿出2000万元的支持政策扶植经销商在三四级市场的拓展，取得了良好的效果。至此，星港的市场布局更加合理，在市场上的影响力进一步提升。

　　2010年，星港开始战略转型，启动由单一品类到软体家具的延伸，进一步实现由“星港床垫”到“星港家居”的扩展，探索和实践企业发展新模式，从“健康睡眠”升级到“健康家居”，从“制造”向“创造”完美转型；公司以创新、发展、价值感为主线，以产品研发、经营模式创新为切入点，以提升产品科技含量为载体，以打造星港家居为新的赢利模式，锻造星港发展新的微笑曲线，孵化星港新的亿元增长极。

　　在宁乡各级党委和政府的支持和关怀下，星港在宁乡金洲新区的五年是高速发展的五年，是品牌提升、品质升级的五年。

　　在未来，星港人将更加努力，将以研发和市场为龙头，建立行业领先的技术研发实验室，为创建国家级技术研发实验室创造条件；加大生产设备技术改造，通过高新设备的引进，现有生产场地的管理改造，进一步提高产能，降低成本，提高劳动生产率；提升品质管理，公司的品质标准和管控将逐步全面覆盖所有生产线和OEM厂商；持续大力推进渠道建设，使渠道经营面积、覆盖地区和坪效迈上一个新的台阶；进一步优化组织结构，整合企业资源，在供应链管理、组织运营、预算管理、人力资源管理等基础平台建设上达到更高的标准，进一步加快企业管理模式由传统型向现代型的转变；进一步加强人才培训工作，优化人才结构，以星港的发展带动星港人的发展，以星港人的成长推动星港事业的成长。在力争实现星港品牌走向全国、走向世界的同时，为地方经济发展、中国家居产业发展作出更大贡献!

　　星港精神

　　我认为星港精神概括起来，是下面八个字：诚信，敬业，团结，进取。

　　诚信

　　诚，有两个含义：

　　一是忠诚。星港人必须对自己的企业忠诚，这是能够得到企业聘用的基本条件。星港与星港人是皮与毛的关系，皮之不存，毛将焉附?因此，惟有每一位星港人视星港为自己的家，以维护星港的利益，遵守星港的纪律，增进星港的信誉，完善星港的形象为己任，星港人才可能和星港一道蒸蒸日上，事业有成。

　　二是以诚待人。诚者，诚实无伪、真心实意。我们提倡以诚待人，以诚经商，以诚待天下。我们提倡老老实实做人，踏踏实实做事，说的就是做的。人要胸怀坦荡、待人诚实、不欺骗人、真心实意待人。顾客也好，同事也罢，不论他是对我善，抑或对我恶，我不存半点欺诈或好强念头，都以真诚相待。久而久之，精诚所至，金石为开，大家快乐，我亦快乐，何乐而不为?

　　信，就是守信。一九九五年《家庭》杂志社就当代美德认同情况作全国调查的结果显示，守信被认为是当代第一美德。可见，想堂堂正正做人，守信当为第一要义。星港人在制定或执行营销策略、在制造和检验每一件产品、在接待每一位顾客、在完成每一次售后服务工作时，都牢牢记住守信是星港人的本分。

　　诚信是星港立业之基，星港人永远以诚信为本。

　　敬业

　　星港人必须敬爱自己的职业，恪尽职守，鞠躬尽瘁，为星港建功立业。

　　首先，不论是操作工还是总经理，你从事的职业存在，必有其存在的价值。因此不论职位高低，只要你全身心投入，持之以恒，悉心钻研，必可干出一番成绩，从中找到你的人生价值和乐趣。可见，敬业也是实现人生价值的必要条件。其次，敬爱自己的职业既是尊重自己，又是对他人和社会的尽责，敬业是一种基本职业道德。因此，每一位星港人必须具备敬业精神。

　　敬业要有正确的功过意识。什么是功?心系星港，忠心耿耿，兢兢业业，为公司做任何有益的事都立了功。什么是过?做一天和尚撞一天钟，无功就是过。

　　敬业要有强烈的责任心。责任心，就是对自己、对星港有高度的责任感。每一位星港人尤其是管理者都应明白，接手一项工作就是一份责任，不管你自己干或指挥他人干或委托他人干，你必须对此项工作的结果负全部责任，决不允许推卸责任给他人。每一位星港人都应懂得：我手里出了百分之一的不合格品，对使用这件产品(包括服务)的消费者来说就是百分之百的质量事故。因此，每购入一批面料、每制作一个弹簧、每检验一个垫子、每送走一位顾客……我们都扪心自问：我对星港负责吗?工作完毕或收好工具、或合上帐本、或关上店门……我们都仔细想想：今天对星港负责吗?我相信每一位星港人天天能得到肯定的答案。

　　敬业必然勤奋。勤奋，是将美好愿望变成现实的必要手段，是获得成功的唯一途径。勤奋在两点：一是勤动脑，积极主动深入实际，想办法出主意，发挥创造性做出独具特色的工作业绩；二是勤动手，脚踏实地从小事做起，锲而不舍做好每一件小事，聚沙成塔以成就我们星港的大事业。勤奋是一种积极的态度，向上的精神，不完全等于能力。一个人勤奋加上有能力就能在星港大有作为。

　　团结

　　不言而喻，团结就是力量。我亦经常提醒各位员工：团结是对每一位星港人的基本要求，团结是星港事业成功的基本保证。

　　星港人的团结有两层含义：对内团结周围的每一位员工，使他们成为我们患难与共的事业伙伴；对外团结每一位消费者，使他们成为我们真正的朋友。

　　这么多人走到一起来，你有你的工作风格，我有我的思维习惯。睁开眼睛可能碰上不顺心的事，工作中少不了各式各样的矛盾。做人难，做一个善于处理人际关系的人更难。搞好团结有什么法宝?我主张以诚待人，这就是法宝。古人说：“己所不欲，勿施于人”，我们要学会理解人、体谅人、尊重人，不把连自己都不愿干的事强加于人。有些人老在琢磨自己的利益被损害或可能被损害，而处心积虑地去搞人与人的斗争。这种人活得很累，他把大量的精力花费在这些无聊举动中，为什么不用自己的聪明才智去干事业，为社会增砖添瓦呢?所以星港人应以一个“诚”字安身立命。久而久之便可生出许多爱心，自然做人就厚道，能宽恕他人的不是，进而也会敬重周围的每一个人。每一位星港人如此身体力行，如何会不团结?为此，星港人之间要互相信任，互相谅解，互相尊重，互相帮助。我提倡“互信、互谅、互敬、互助”四互原则作为星港人的人际关系准则。

　　管理者是星港事业成败的关键因素，更要讲究团结。管理者不能团结周围的事业伙伴，不能协调与相邻部门的关系，他的能力再强也将一事无成。因此，是否具备较强的共事能力、是否善于团结周围的人是考核和任免管理者的一项重要指标。

　　团结星港的每一位消费者，使其成为我们真正的朋友，这一说法出自以消费者为中心的营销理念。

　　没有消费者就没有市场，没有市场就不会存在星港，这是每一位星港人都应有的概念。我们企业的营销工作就是研究、引导和满足消费者的需求。我认为，星港的全部工作就是使消费者舒适、快乐和满足，因此我提议：站在消费者的立场，思考星港待解决的问题；站在消费者的立场，制定、修改和执行星港的决议、计划和种种规章制度。

　　我赞赏这种说法：上帝只有一个，朋友何止万千。我相信经过全体星港人的不懈努力，每一位星港的顾客将成为星港真正的朋友。

　　进取

　　进取是生存的需要，是努力上进，是对远大抱负的追求，是对自我的扬弃，是甘冒风险、敢于开拓和创新。

　　进取是星港赖以生存的需要。首先，我国建立市场经济模式以来，市场竞争机制逐步形成，企业间的竞争日趋激烈，星港正面临省内外同行的强烈竞争。其次，我们的产品不是高新技术产品，不具备技术优势，无天堑可守，这更令我们如履薄冰。逆水行舟，不进则退，这个简单的道理人人明白。市场竞争从不留情，优则胜，劣则亡，安于现状、坐享其成的结果只会是失败和消亡。为此，我提出建立高度的危机意识，居安思危，不断进取!

　　进取是对远大抱负的追求。星港人传播关于睡眠的文明，推动睡眠方面的社会进步，星港的事业是为大众造福的伟大事业，星港人志存高远，乐于进取。

　　进取是对自我的扬弃。吾日三省吾身，不断反省自己、否定自己、超越自己，这是一个人的美德。反省自己、否定自己不是每一个人都能做到的。有些人不清楚自己与他人的差距，不明白自己有多大的能力，听不得不同意见，认为自己什么都能干，实际是很多事都干不了，这种人是非常可怜的。我希望每一位星港人都明白：不断发现和改正自己的缺点，认识和发扬自己的长处，人会变得越来越强大。人如此，企业亦如此。美国AT&；T公司总裁卡贝氏曾列举企业衰退的七种预兆：固守旧的方法；没有新的企业目标；经营者对企业的现在和将来缺乏思考；认为过去所有的都正常，不合过去的模式都是异端而不予采纳；积极性消失，耽于安逸；新来的年轻人不能超越“老的智慧”，其热情逐渐冷却；对批评意见不能宽容和接纳。我谨录于此，希望每一位星港人经常对照，时时警醒。

　　进取要好学慎思，不怕风险，敢于开拓和创新。固步自封、夜郎自大，是星港人所不齿的陋习。我号召星港人发奋学习，学习经营管理知识，学习国内外先进企业经验，学习一切对星港生存发展有益的东西，慎密思考，人人献出开拓事业的妙计良策。循规蹈矩，四平八稳，静候上司指示，不越雷池一步，不是星港人的风格，我提倡星港人遇事敢担风险，敢负责任，透彻领悟上级意图，积极开展创造性工作。我相信，星港人将继续开拓新技术、新产品、新市场，星港人在营销、生产、技术、服务等各个领域会不断创新、永远进步!

　　星港精神是星港的旗帜，所有星港人都到这旗帜下共同奋斗实现我们的理想。星港精神是星港文化的基础，相信星港人一定能以星港精神为基础创造出璀璨的星港文化。让我们的产品和我们的文化一道为社会作出我们星港人特有的贡献。

　　文化魅力

　　宁乡热土，魅力金州。群雄并起，百业筹谋。概星港首入园区，感床垫率先下线。几番风雨，数度春秋。破浪乘风，催鞭跃马。抢天时之遇，闯紫塞蓝关；藉地域之优，开鸿基伟业；得人和之旺，展时代风流。

　　星港其园，万象皆春。门协东南，博采祥光紫气；道连西北，广纳乾巽金银。风摇满树丹阳，花放一园倩影。香樟含情玉立，翠竹俯首虚心。苑内清香，伴林间欢声笑语；车间鼎沸，随产品捷报频临。览县邑之繁华，极江天之廖廓。融汇城乡，情之所在；经济一体，势之所存。

　　星港其人，器宇恢宏。超逾自我，谱写峥嵘。激情伴理想显见，胆略随事业骧腾；日复月兮，霞蔚云蒸；年复岁兮，瑞彩纷呈。是故载厚德于社会，留信誉于万家；汇责任于品质，领优势于仲昆。

　　星港其名，领异标新。品牌见证财富，商标传递声名。星河构筑美梦，港湾营造温馨，家庭添增浪漫，居室彰显柔情。其必曰：拥星港其名兮，荣而且耀；得家居其品兮，贵尔尤珍。欣顾客漫容十分春色，馨享百岁人生；乐商家梦圆千年理想，情牵万里知音。

　　洞庭波涌，长岛人歌。实践科学发展，致力湘楚振兴。风光处处旖旎，棋罫局局崭新。昨日之功，见证历史；今日之业，挑战青春；明日之梦，演绎豪情。星企前程似锦，港人功业无穷。欣其胜概，喜赋心声，岁在辛卯，时值孟春。