4月10日,位于县城花明北路99号的房产政务服务大厅内热闹非凡,前来办理各种房政业务的群众络绎不绝。记者从县住房保障局(房屋产权管理局)了解到,历经1个多月维修的县住保局新机关及房产政务服务大厅正式启动运行。
王小姐是一家房地产企业的工作人员,在办理手续时她连声称赞,“现在只在一个窗口排一次队就可以办理所有业务,几十份资料一次性受理了,这样的工作模式对于我们房地产开发企业的工作人员来说方便很多”。
据了解,从4月10日开始,新的房产政务服务大厅实行“一窗受理、内部运行、限时办结、一窗领证”的全新服务模式,一改原来场地狭小、车位拥挤、办事流程复杂的状况,所有房政业务可以在大厅任意窗口办理,符合条件的当即受理,通过内部流转审核,在承诺办理日期内办结,实现了“一个窗口进,一个窗口出”,大大减少了客户在各个窗口奔波的麻烦,这样便捷的服务,大大提高了办事效率,促进了规范化管理。
据悉,年初以来,县住房保障局结合“切实转变作风、严格规范管理、扎实提升效益”三篇文章,在房政服务大厅提出了“便民、高效、优质”的服务宗旨,按照“爱岗敬业、热情服务、阳光操作、依法办事、廉洁自律、克己奉公”的服务承诺,深入开展“看受理数量比谁工作最勤、看办理质量看谁业务最精、看办事速度看谁效率最高、看自律表现比谁守纪最严、看群众评价比谁态度最好”的五看五比竞赛活动,大厅工作人员按工号挂牌上岗,在客户办理业务后当即对服务质量进行评价打分,营造了全心全意为客户服务的良好工作氛围。
来源:今日宁乡
作者:陈洪波 邓玲玲
编辑:陶湘
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