9月10日，不少搭乘县内公交车的市民发现，每台车上都多了一名特殊的“乘客”，这名“乘客”穿着蓝色制服、戴着“文明劝导员”字样红色袖章，总是站在车内劝说年轻人为老人让座、清理车上垃圾等。他们就是来自县交通运输局系统的文明劝导员，总数多达150名。为充分调动干部职工参与创建全国文明县城工作的积极性和主动性，推动“三城同创”工作深入开展，县交通运输局成立文明劝导志愿服务领导小组，由局党委书记龚正山担任组长，动员局系统机关干职工在全县公交行业开展为期三天的“一对一”帮扶解困文明劝导志愿服务活动，旨在着力解决我县公交运营中存在的车容车貌差、卫生不佳和司乘人员服务不规范、举止不文明、不按站点上下客等问题，进一步推动我县公交行业服务标准、服务质量和文明程度全面提升。

活动：提升司乘人员服务水平，引导乘客文明乘车

活动启动仪式在县交通运输局隆重举行，局党委书记、局文明劝导志愿服务领导小组组长龚正山讲话并宣布活动开始后，记者随即跟着一名文明劝导员来到白马桥汽车站登上1路公交车。文明劝导员站在车门口引导乘客前门上车、后门下车。当公交车行驶到县中医医院站时，上来躬着背又牵着一个小女孩的老人，文明劝导员连忙牵住小女孩并征询地说：“哪位年轻人起来让让？”一名小伙子闻言立刻起身，热情邀请老人和小孩过去坐。乘客们都流露出赞许的眼光。公交车在行驶途中，一名相距站牌约100米的市民招手示意搭乘，文明劝导员告诉司机不能随地停车上下客，并走到窗口提示那位市民到站台上车。

据悉，文明劝导员主要履行三项职责，即积极向司乘人员和乘客开展公交车文明规范经营的宣传，并耐心解答咨询；对所负责的车辆进行车容车貌、卫生情况的检查，乘坐公交车对运营情况进行全程督察，并督促司乘人员对发现的问题进行整改；为乘客提供服务和帮助，同时对乘客的不文明行为进行劝导。

乘客：支持文明劝导志愿服务活动

在公交车上，乘客黎先生面对文明劝导员说出了自己的想法：“县内公交车收费是1块5毛钱，我不可能每次坐公交车都有5毛钱零钱，现在很多公交车上没有售票员，找零钱比较麻烦，是否有更好的措施解决？我对文明劝导服务这个活动非常支持，因为很多人搭公交车没有到站上下车的习惯，导致公交车频繁地停车上下客，既不安全又浪费时间，希望这个活动使大家都自觉遵守到站乘车。”

正在县中医医院站等车的何斌老人认为，给老人让座是中华美德，他非常支持文明劝导员引导乘客给老人让座。同时，老人透露，他曾有天办事连坐两次同一辆公交车，司机就指责他“是不是因为不要钱就总是坐”，老人感到很委屈，希望文明劝导员针对司机这种不文明现象进行必要的劝导。

司机：文明劝导活动让乘客理解我们的工作

4路车的江师傅今天非常高兴：“到站下车有小部分乘客不理解，他们看见我不‘听话停车’就骂人，现在文明劝导员对乘客到站上下车进行引导和宣传，这给我今后的工作带来良好影响，因为乘客将会逐步理解我们的工作。”

江师傅告诉记者，文明劝导员在他车上不仅仅是引导乘客到站上下车，还制止了乘客乱扔垃圾、车上吸烟等不文明行为，一天下来车内还是干干净净的。说到这里，江师傅向文明劝导员竖起了大拇指。

县公共客运管理局局长戴石坚高兴地说，这样的活动有利于提升司乘人员服务水平，使公交行业文明规范经营，同时引导市民文明出行，提高全社会的文明程度。县交通运输局纪检组长张慧明表示，公交车和的士都是一个城市的“窗口”，这次活动之后，县交通运输局还将继续开展打击黑的士、规范的士运营等相关活动。这些活动都是县交通运输局“五个一”举措的延续和全县“三城同创”工作的一部分。