勘察现场。

组织调解。

事故当事人送锦旗致谢。

　　题记：回望生活，每个片段都是故事。我们就是在一个又一个的故事中书写人生，而每个故事的质量都决定着我们人生的质量。

　　曾尧，县公安局交警大队事故处理中队的一名普通民警。身为全省公安机关争先创优爱民标兵的他，也是一个父亲，一个同事，一个儿子，一个丈夫。走进他的生活，从他的生活片段中，我们可深深感受到一个基层民警的得与失、苦与乐。

　　片段一：晚餐他总是迟到

　　讲述者：交警大队食堂曾师傅

　　要我谈曾尧，那还真有些话要说，印象最深的就是这小伙子用餐不准时。他2011年1月从江西选调到大队上班后，我就很少看见他准时来食堂晚餐。食堂晚上6点开餐，他基本都是7点以后才到。每次都是亲切地和我打声招呼后，便火急火燎地打些饭菜，不到十分钟就扒完了。就这样，还经常含着饭菜接电话，很多次接着接着电话人就不见了，饭菜还一大半凉在碗里。

　　我知道他们交通事故处理民警事情多，一个值班民警一天少也要处警十几次。但是再忙也要把饭吃好嘛!人以食为天。为此，我也和他交流过，要他准时吃饭，要不然胃不好受。谁知，他说自己也怪了，事故当事人的事情没有处理好，热饭热菜也尝不出滋味。大队的食堂本来不对外开放的，但曾尧常常打些饭菜出去，给那些当事人吃。说别人人身财产受损，还饿肚子，看着就觉得心里不舒服。这小伙子心好，这事我一直为他开绿灯。

　　片段二：2岁女儿的来电

　　讲述者：曾尧的妻子

　　让我谈曾尧，还挺有说的。我和他就好像是自行车的两个轮子，他是前面的，我是后面的，结婚后一直是他带着我往前走。我们的家乡都在邵阳农村，离这里近200公里。2011年，他从江西省南昌县特巡警大队选调到宁乡县公安局交警大队，我跟随他来到宁乡。单位挺照顾我们，安排了一间独立宿舍，我也在本地找了工作。曾尧是典型的工作型民警，他给自己定下学习目标，常常钻研业务知识到深夜，进入工作状态很快，一个多月后就能独立处理交通事故了。

　　目前，我们生活稳定了。但作为女人，我对他还是有些怨言，只是一直放在心里。最主要的是，他在父亲和儿子这两个角色上都不称职。女儿才1岁的时候，我们无奈将其送到邵阳老家，由爷爷奶奶带着。两位老人年岁已高，还要带着一个孩子，谈何容易啊!现在女儿2岁多了，几个月也难得和我们见上一面。有时候，孩子在打个电话给曾尧。说想爸爸了，想要爸爸回去看她，想要爸爸买玩具，曾尧接到电话总是那么开心，总想多说几句，但是找他的交通事故当事人太多了，经常是接着孩子的电话，当事人的电话就打进来了。每次，他都毫不犹豫的按掉孩子的电话转接当事人的，聊着聊着就忘记了孩子，又去处理他手中的案子去了。

　　我知道他也挺不容易的，经常做梦都喊女儿和自己年迈的父母。他的钱包夹着一张孩子一岁时的照片，闲暇时总会拿出来看看。唉，真想孩子啊，要是曾尧哪次能休几天假就好了，我们能回邵阳老家看看他们。老这样下去，孩子对我们的感情很难建立，想想还真有些伤感。现在他挺忙的，晚上我往往睡着了，他还在整理案卷。人说军嫂难当，其实警嫂也不容易呀!

　　片段三：1500元工资和5100元资助

　　讲述者：曾尧的同事

　　去年，曾尧被评为“全省公安机关争先创优爱民标兵”。作为同事，我们心服口服。我们都在为公安工作奉献青春，但“爱民”二字无止境，曾尧一直在深入践行着，他是我们的好榜样。外界很多人认为交警是热门职业，待遇高，地位高。其实，我们的基本工资也就一千五百多，而且交警工作具有环境差、压力大、危险程度高的特点。特别是以对工作热心、对群众热情著称的曾尧来说，要做的事情更多。来过交警队的人都知道，事故处理中队是个忙碌的地方。事故一多，前来交警队处理事故的人就多，人一多，嗓门一大，加上出了事故心情烦躁，争争吵吵就在所难免。曾尧作为事故处理民警，遇到这种情况，总是耐心地劝大家心平气和地处理事故。在他的劝解下，当事人大都能放下争议，尽力配合。

　　化解当事人矛盾是一方面，面对特殊的交通事故，曾尧还经常自掏腰包。2011年11月23日凌晨1时许，曾尧在县城处理一起小车撞行人的交通事故。当时伤者躺在医院病床上急需治疗，但是肇事司机身上并未带钱，而伤者家境贫困一时无法筹集到医药费。情急之下，曾尧毫不犹豫的垫付了2000元费用，使伤者得到了及时治疗。伤者被治愈、交通事故调处完毕之后，肇事方和伤者都未偿还他所支付的医药费。对此，曾尧一笑了之。并且，之后几次遇到类似情况，他还是毫不犹豫主动垫付费用。到目前，他已累计资助事故当事人5100多元。

　　片段四：感人的警务回访记录

　　讲述者：大队警务回访办公室小欧

　　在案件处理完毕后，我要对交通违法行为当事人和交通事故双方当事人及时进行电话回访，了解群众对民警工作的满意度。对每名群众的意见反馈，我们都进行了详细登记。在这方面，我对曾尧的印象十分深刻，他的群众满意率每月都是100%。关于曾尧的警务回访记录总是那么感人，让我随意念几条。

　　周先生：我非常满意曾尧警官的工作。我的事故是下午6点多发生的，他从傍晚一直忙到第二天凌晨3时多。第二天，他又是清早起床，整理完材料后立即赶往医院，耐心细致地疏导我的情绪，进一步了解相关情况，直至深夜，才回到办公室继续加班整理材料。

　　陶先生：我虽然不幸在2011年7月发生了交通事故，但幸运的是遇到了曾警官这样的好民警。当时李某驾驶一辆小车和我骑的自行车相撞，致使我断了四根肋骨。由于对相关法律法规不了解，我只要求李某直接赔付1万元钱，答应再也不去找他。了解相关情况后，曾警官立即找到我们双方当事人，反复说明交通事故处理相关规定及保险具体赔付事宜。经过大量工作，我们都认同了他的处理方式。当年11月，我在县人民医院司法鉴定中心作了伤残鉴定，被定为十级伤残。按照相关规定，我从保险公司获得了3万多元的赔偿金。我和李某都被曾尧的工作作风所感动。

　　钟女士：我被曾尧警官工作中的一个细节感动着。2011年7月的一天，在夏铎铺镇的一个三叉路口，我骑摩托车和另外一起摩托车相撞。勘查现场时，细心的曾警官发现这样一个问题：该三叉路口边的一些树木阻挡了驾驶人员的视线。在进一步的了解中，他又得知，当地群众对此意见也很大。就此，他立即与当地村干部取得联系，将相关问题解释清楚。随后，当地村干部通过协调，对该处树木进行了修剪，清除了视线被挡的隐患。此后，每当我经过这个地方，都会想起曾警官当时的举动。

　　片段五：10斤米酒和30只鸡蛋

　　讲述者：一交通事故当事人

　　今天我就是来找曾尧警官的!我是一个农民，今年62岁了，没有妻子儿女，知识有限，说不出什么高水平的话。但你要我说说曾尧警官，我有说不完的感激!你看我今天提来了自己家酿的10斤米酒，这个袋子里还有30只鸡蛋，这些都是我要送给他的。

　　事情是这样的：今年4月的一个大太阳天，我在家门口的马路上晒去年的稻谷，一辆摩托车速度很快地经过时，由于车轮打滑，将正在晒谷子的我撞到，造成我肘部轻微骨裂。当时是曾尧警官处理的事故，他第一时间将我送往医院，由于我是一个五保老人，没有收入来源，曾尧警官帮我垫付了1000块钱的入院费，后来经过包扎和消炎，骨裂在1个月左右自动愈合了。住院期间，曾警官来医院看了我三次，买了牛奶和水果，当时我非常感激。直到有一次，他给我送来了交通事故责任认定书，认定我对此次事故负主要责任。我当时很激动，认为自己一没开车二没横马路，不应该负事故责任。我说了一些过激的话，还骂他欺负弱小。谁知曾警官的态度总是那样和善，一点生气的样子都没有。等我平静下来后，他详细的和我讲交通法规，让我意识到了在马路上晒谷子的过错，在他的再三劝导下，我接受了事故责任认定的结果。他见我经济困难，主动和村上及当地民政部门联系，帮我申请救济。后来，政府已经帮我解决了农村合作医疗报销后的所有住院费用，村干部还给我送来了米和油。今天我来交警大队，就是来感谢曾警官。就是一点土特产，你别多想啊。不和你说了，曾警官很忙，我怕耽误他的正事，送完东西就走……

　　30分钟后，这位老人走出了交警大队的大门。那10斤米酒和30个鸡蛋还提在他手中，并且多了一包粽子。