宁乡网—今日宁乡讯 县城乡规划局也推出了“大客户经理”制度?近日，记者在县城乡规划局了解到，该局对纳入“双百活动”的重大建设工程项目，为建设单位提供VIP服务，指定业务骨干全程参与、全程指导、全程协调、全程落实，提供规划业务申报指引和协调服务，从而确保重大工程项目审批提速。据悉，这是该局开展党的群众路线教育活动以来，向社会公开承诺推出的10项服务新举措之一。

　　据了解，县城乡规划局在春节前就以局党组的名义印发了《宁乡县城乡规划局加强作风建设工作方案》，成立了由局党组书记、局长姚福平任组长的局加强作风建设领导小组，下设局加强作风建设办公室，负责开展有关具体工作。工作方案中从学风、工作作风、文风会风、生活作风等五个方面提出了共22条具体而可行的工作措施，成为该局今年开展此项工作的有力抓手。同时根据工作方案，建立了简报制、巡查制和例会制等工作制度，推动促进该项工作的深入开展。

　　在县委开展第二批党的群众路线教育建设活动后，该局立即组织部署，在第一时间认真贯彻落实，下发了《关于开展“党的群众路线教育活动”的实施方案》，一方面对原发的《县城乡规划局加强作风建设工作方案》按要求进行了充实，另一方面将原22条工作措施分解、细化为30项工作任务，每一项均确定责任部门，要求负责牵头落实。

　　《实施方案》提出了建设学习型机关。意见要求各部门和全体干部职工勤奋学习，提高素质，发扬理论联系实际的优良学风。开展“请进来”的学习活动。建立“走出去”的培训制度。加强调查研究和实地踏勘，及对热点难点地区、问题的思考和探索，建立年度调研课题计划；采取切实有效的措施，提高规划编制质量和规划政策法规制定的科学性。同时，深入基层，求真务实，倡导民主和谐的工作作风。建立座谈沟通、交流机制，定期召开与人大代表、政协委员、服务对象、基层部门、行业协会、专家学者等各种座谈会，切实了解各方诉求，为社会办实事。

　　《实施方案》还要求进一步完善各项便民利民制度。深化“绿色通道”、“直通车”、“企业联系沟通制度”、“信访接访制度”。推行首问责任制，做到“两清”：解释、回答问题清楚，指引去向清楚；“三心”：接待咨询热心，回答问题耐心，解决问题诚心；“四一样”：生人、熟人一样，领导、群众一样，内部、外部一样，机关、基层一样。定期组织对该局服务工作满意度进行检查、抽查、测评打分。同时，加强对规划局投诉电话、业务咨询电话和电子信访等答复态度和内容及局工作人员的工作态度、仪表等的抽查和监督，并将其作为年度考核、晋升的依据之一。

　　(吴海霞)