在全省率先开展消费维权知识竞赛。

　　维权亮点一：

　　成立《消法》宣讲团，送知识、送法律进校园、进企业

　　以新《消法》颁布实施为契机，成立《消法》宣讲团，确定80家学校和公用企业为联系点，开展送知识、送服务——消费维权惠万家活动。宣讲团由县工商局科所业务骨干组成，采用发放宣传资料、真假商品对比、以案说法、开展讨论、师生互动等方式，重点宣传新《消法》的亮点、消费维权方法途径、经营者的义务和法律责任等。坚持讲一堂课、送学员一本书、挂一块12315标识牌、征求一条维权建议。为检验学习效果，举办了消费维权知识竞赛活动，全县学校、公用企业、个体户、消委理事单位24支代表队共72人参加。目前已在全县中小学、公用企业、旅游景区、社区和老干部大学等范围开展宣讲80堂次，发放宣传资料30000份，参训人员达12000人。活动的开展，起到了以点带面的效果，深受社会各届欢迎。宁乡四中校长刘建军是这样评价的：“开展这样的活动，有益于学生、有益于学校、有益于社会，同时弥补学生课堂知识的不足，为学生跨入社会增长了知识”。《中国消费者报》以“宁乡县消费维权惠万家”为题对县工商局此项活动的开展进行了专题报道。

　　维权亮点二：

　　在《今日宁乡》开设维权专版，开辟消费维权宣传新渠道

　　在宁乡发行量最大的纸质媒体《今日宁乡》开设消费维权工作专版。每月一期，每期半版，已刊载消费维权报道126篇次，其中发布消费警示和消费提示7条，维权动态42条，刊登消费维权和打假治劣案件22件，公布商品监测结果56批次。

　　维权亮点三：

　　组建长沙首支消费维权志愿服务队，开通全县首家民间消费维权服务网站

　　灰汤是国家级旅游景区，为做好景区维权，7月17日，在我县灰汤镇汤泉社区组建全市首支消费维权志愿服务队。志愿服务队由社区热心维权事业的居民31人组成，由社区消费维权服务站统一管理，定期举办业务培训，及时调解和处理社区消费纠纷，定期向消费维权服务站报告工作。到目前为止，志愿服务队共开展培训活动3次，调处景区消费纠纷6件。

　　宁乡豪德光彩贸易广场是我县最大的集商品展示、商品交易、物流配送、信息交流等多功能于一体的综合性大市场，为了更便捷做好豪德市场的消费维权工作，6月15日，宁乡豪德商会消费维权服务站开通了我县首家消费维权服务站网站，实现消费投诉在线受理、消费维权工作动态和法律法规网上宣传等功能。网站开通以来，已受理和处理消费纠纷12件，为消费者挽回经济损失6万余元。

　　维权亮点四：

　　以消费年主题宣传为主线，创新“3·15”活动载体

　　围绕“新消法、新权益、新责任”的年主题，创新3·15活动载体。一是召开消费维权新闻通报会。通报2013年消费投诉十大热点、消费维权典型案例、商品质量监管典型案例、重点消费领域专项整治霸王条款。二是召开新《消费者权益保护法》颁布实施座谈会。表彰2013年度消费维权先进单位和先进个人，座谈如何立足本职贯彻落实新《消法》，县政协副主席喻立明参加会议并作重要指示：“职能部门要认真履职，经营者要守法经营，消费者要提高维权意识”。三是制作宣传访谈电视节目。制作新《消法》宣传节目，3·15期间在宁乡电视台滚动播出，社会反响好。四是举办现场宣传咨询活动。举办了新《消法》宣传咨询活动，15家理事单位参加活动，现场制作宣传展板105块、发放宣传资料5000余份，县城主要街道电子显示屏滚动播放新《消法》条文。

　　维权亮点五：

　　加强消费维权网络建设，推进基层消费维权

　　在巩固现有108家消费者维权服务站的基础上，新发展了灰汤汤泉旅游景区、豪德商会等25家消费维权服务站。全年共组织消费维权服务站负责人及工作人员培训19场次，参加培训人员达980余人次。现场指导豪德商会开设消费维权服务站网站，编印消费维权服务手册，安排专人驻场花明楼少奇纪念馆消费维权服务站办公。目前全县有消费维权服务站133家。全年共受理消费者投诉举报550件，办结530件，为消费者挽回经济损失116万元。