宁乡网—今日宁乡讯 3月13日，我县举行消费维权工作新闻通报会，向消费者和社会各界通报2014年我县消费维权工作。活动由县政府主办，县工商局和县消委会承办。副县长刘俊武出席会议并讲话。

　　县工商局通报十大典型案例

　　2014年，县工商局调处消费者申投诉580件，为消费者挽回经济损失120万元。消费投诉数量居前三位的是家用电器质量及售后服务问题、交通工具质量及三包问题、商品房质量及合同问题。

　　案例1 天价内衣裤无效退款

　　刘女士于3月21日在某内衣店购买了一套总价6510元的能量内衣，商家声称对妇科疾病具有疗效，并承诺无效退款。刘女士支付1510元试用，一个星期后发现无效要求退款。经调解经营者退还刘女士1510元。

　　案例2 购假烟2包获赔500元

　　5月9日，刘先生在经开区某自选商店购买到两包假芙蓉王香烟，要求退货并赔偿。县工商局按照2014年5月1日实施的新《消法》规定责令经营者赔偿刘先生500元。

　　案例3 彩电爆炸致财物受损获赔

　　6月9日，双凫铺罗先生家的彩电突然爆炸，导致财产损失。经县工商局调解，彩电经销商和售后服务部赔偿罗先生32英寸液晶电视机一台及财物损失费用2000元。

　　案例4 预定空调久拖未装获退款

　　白马桥乡龙先生于3月份在某电器商场付全款11000元订购一台空调，商场承诺上门安装。但直至6月份未履行上门安装义务。经调解，商场退还龙先生购机款11000元。

　　案例5 配镜验光设备不齐退还订金

　　玉潭镇廖先生于7月5日在某眼镜店检测视力后预付了1070元订金购买近视眼镜，眼镜总价为1700元，后发现该店没有测试散光的设备要求商家退款。经调解，经营者退还廖先生订金1070元。

　　案例6 农民购不合格种子获赔

　　7月19日，罗某在老粮仓镇某农资经营部购买的水稻杂交种发芽率不达标，要求赔偿。经调解，农资店退还罗某购种子款458元，并赔偿损失1000元。

　　案例7 购假茅台酒获赔

　　7月30日，李女士在某烟酒店购买两瓶贵州茅台酒，经厂家鉴定，该酒系假冒产品。县工商局责成经营者退还消费者购货款1900元，并加倍赔偿消费者3600元，共计5500元。

　　案例8 遗失返修电脑获赔偿

　　涂女士将故障电脑送经销商维修，在返厂维修过程中经销商将电脑遗失。经县工商局调解，经营者全额赔偿消费者损失2300元。

　　案例9 商品房群体投诉

　　消费者谢女士等3人于2012年在某楼盘购买期房各一套，但开发商未按承诺赠送4平方米的飘窗。经县工商局调解，开发商全额退还谢女士购房款45万元。对另外两名消费者分别补偿地下储藏室各4平方米。

　　案例10 二手手机冒充全新机获惩罚性赔偿

　　11月8日，消费者陈先生因新购手机出现故障，在送修过程中发现已有维修记录，认为经营者以二手手机冒充全新手机，存在欺诈行为，要求赔偿。县工商局对此案进行调查处理。责令经营者一次性赔偿消费者9840元、修理费450元，两项合计10290元。

　　携手共治 铁腕维权

　　回龙铺镇某保健品有限公司生产的“史国公酒”故意标识不明显误导消费者，玉潭镇某大药房非药品“蜂胶鼻康、藏规明、冰菊舒目活络油”等冒充药品销售，汤某未取得《执业医师执业证书》和《执业医师资格证书》非法行医，方某等4人销售假烟涉案金额160多万元……通报会上，质监、食药监、卫监、烟草等部门分别通报了一批典型案例及处理结果。

　　据介绍，2014年，县质量技术监督局办理侵犯消费者权益的各类质量行政案件359起，立案63起，受理消费者投诉举报67起，投诉处理率100%，为消费者挽回经济损失200多万元；县食品药品监督管理局检查1420多家“三品一械”生产经营使用单位，下达责令整改278家次，监督抽检123批次，查出不合格“三品一械”产品32批次，查处各类“三品一械”违法违规案件453件；县卫生监督所对全县2410家经营单位进行了监督检查，下达整改意见书1200余份，查办各类违法案件125件，取缔无证诊所9家；县烟草专卖局查获销售非法生产的烟草专卖品案件11起，查获假冒注册商标且伪劣卷烟68.58万支，破获一起国标级销售假烟网络案，捣毁存储假烟窝点5个。