为切实履行工商职责职能，更好地服务和促进县域经济发展，县工商局决定从7月20日—9月30日在全县范围内扎实开展千户企业(个体工商户)大走访活动。

　　本次大走访对象为县内知名企业，园区重点项目(产业)，市、县人大代表、政协委员担任主要负责人的企业，涉及安全生产经营的企业和个体工商户。主要目的是实地掌握走访对象生产经营、证照办理、日常监管情况以及在生产经营活动中遇到的困难和问题，探讨和研究企业发展的新思路、新方法；宣传工商法律法规、商事主体改革主要内容、县局服务经济发展的若干举措和成效，听取和收集走访对象对工商工作的意见和建议；上门指导和帮助走访对象解决注册登记、商标注册、品牌培育、动产抵押、合同帮扶、履行信息公示等业务问题，鼓励企业树立发展信心，合法经营，做大做强；履行工商安全生产监管职责，检查烟花鞭炮、危险化学品、液化气经营户和车辆维修户等证照是否齐全有效，是否存在违法违规行为和安全生产经营隐患。

　　为确保大走访落到实处、取得实效，县工商局成立由局长任组长的大走访工作领导小组，明确了工作纪律、走访质量和时间节点要求，每半个月通报一次工作进度，将大走访纳入工作绩效考核，严格实施奖惩兑现。  罗晓林

　　我县贯彻落实《长沙市商事主体经营场所禁设区域清单》规定

　　近日，我县正式实施《商事主体经营场所禁设区域清单》(以下简称《清单》)，对住改商行为列出禁设清单，网吧、茶座、废品收购等经营项目都将禁止进入居民楼等禁设区，多年来困扰居民的异味、噪音等问题有望得到解决。

　　住所和经营场所分离，是落实长沙商改放宽住所登记的政策，进一步为创业创造条件。《清单》所列行业主要是涉及社会公共安全、人民生命安全和财产安全的经营行为，同时还包括部分群众意见大、申诉投诉事件多的一般经营行为，禁设区域主要集中在居民住宅区、居民住宅楼、人群聚集区、饮用水源保护区、风景名胜保护区以及历史建筑物等。

　　《清单》涉及15类经营项目，涵盖所有经营项目、生产经营和储存危险品、营业性娱乐活动、营业性互联网上网服务、餐饮服务、废品收购等。市民如发现经营者在禁设区域内开展经营活动，可向当地乡镇社区或行政机关举报。  罗晓林

召开老干工作会议

传达贯彻市委易炼红书记讲话和县委全会精神

　　7月17日，县工商局召开老干工作大会，传达省委常委、市委书记易炼红来宁调研时的讲话精神。老干部们纷纷表示，宁乡今天政通人和的大好形势来之不易，值得加倍珍惜；“经济总量过千亿、税收过百亿、挺进三十强”的发展蓝图催人奋进，令人期待。会议组织学习了县委十一届六次全会精神，要求加强组织引导，充分发挥离退休人员党组织和老同志的优势作用，围绕县委、县政府提出的“加快三大建设、实现全面小康”目标任务，教育和带动群众积极参与美丽村庄(社区)、美丽屋场、美丽庭院建设，不断改善人居环境，提升城乡环境品质。　罗晓林

道林工商所护航美丽乡村建设

　　7月13日，道林工商所接待了两位“特殊”的投诉者，他们是辖区内一镇政府的工作人员。难道政府也要投诉?工作人员感到有点诧异。原来为了积极落实县里“美丽乡村建设”要求，美化乡镇环境，5月底该镇政府从长沙红星花卉苗木市场一种子经营户中以180元/斤的价格购入了140斤花卉种子，购买时商家说这批种子可以开15种类别的花，而实际种植后只长出2种，并且发芽率不高，该政府工作人员随即向工商部门投诉。

　　了解情况后，工商所立即派人去现场实地察看，并与销售方所在地管辖部门雨花分局洞井工商所取得联系。7月14日一早，罗亚军所长一行三人冒着高温酷暑驱车赶往长沙，会同洞井工商所陈维副所长到销售方店中现场组织调解。工作人员给商家看了种植现场拍摄的照片，摆事实，讲道理，让商家了解相关法律法规，经过耐心的调解，最终销售方同意补偿买方140斤新种子，价值2.5万元，对于这一调解结果，买方十分满意。事后，镇政府相关领导还特意致电表示感谢，对工商部门认真负责的工作态度和高效的办事效率给予了高度评价。  刘佳

6月份12315投诉举报受理数据分析

　　一、投诉受理情况相关数据

　　6月份共受理来电来访、上级转办案件171件，其中咨询117件、投诉40件、举报14件，为消费者挽回经济损失114700元。

　　二、接待咨询和受理投诉、举报的基本情况及分析

　　1、接待咨询117件，占接待总量的68.4%，主要咨询新《消费者权益保护法》相关条款、汽车质量三包相关规定以及注册登记相关法律法规等内容。咨询排名前三位的是营业执照年报相关问题，注册登记问题，商品房质量问题。

　　2、受理投诉40件，占接待总量的23.4%，已处理40件，处理率100%，本月已办结31件，结案率77.5%。

　　按消费类型分：商品类投诉25件，占投诉总量的62.5%，居前三位的分别是：食品5件；交通工具4件；家用电器4件；服务类投诉15件，占投诉总量的37.5%，无明显集中投诉问题，比较分散。

　　按投诉内容分：质量类15件,　占投诉总量37.5%；售后服务类9件,　占投诉总量22.5%；合同类5件，占投诉总量的12.5%；商标类1件，占投诉总量2.5%，其它类10件，占投诉总量的25.0%。

　　3、受理举报14件，占接待总量的8.2%，已查结4件，查结率为28.6%。举报前二位：1、无照经营行为共计3件，2、商品质量存在问题共计2件。本月食品方面的举报共计2件。

　　食品安全投诉举报7件，其中反映销售假冒伪劣食品4件，其他3件。

　　未履行告知义务，经营者退还预付款

　　6月18日，消费者胡女士向工商12315投诉，称于2015年5月23日在宁乡县城某美容店办理了3398元的美容服务卡，消费者只接受了一次美容服务，6月17日消费者第二次到该店消费时发现该店已关门停业，消费者几经周折找到了该店连锁二店，店主告知其可以在二店消费，消费者认为经营者单方面改变经营地址并未履行告知义务，要求退款。

　　工商12315受理此投诉后，将此投诉分流至宁乡县工商局玉潭工商所处理。玉潭工商所受理投诉后，立即组织调查处理。经过调查，消费者所诉情况基本属实，按照《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者称当初选择在该店消费主要是因为离家近方便，现经营者单方改变服务地址未履行告知义务，消费者有权要求经营者退款。经过调解，经营者同意退还消费者预付卡费用3398元，双方无异议。  罗盛芬

电脑反复维修，经营者负责换货

　　7月6日，消费者谢先生向工商12315投诉，称其于2012年底在宁乡县某电脑城以10800元的价格购买了苹果电脑一台，在保修期内出现白屏的故障，维修一次未修好，后在近两年的时间内修理了不下十次仍然没有修好，现消费者要求商家退货或换货未果，请求工商部门帮助解决。

　　工商12315受理此投诉后，立即组织双方进行了当面调解。经查，该电脑第一次出现故障是在保修期内，消费者在该店的售后进行了一次维修，售后对消费者的电脑更换了主板，并收取费用900元，使用了一段时间后又出现了同样的问题，第二次出现故障时已过了保修期，后消费者在近两年的时间内免费到该售后维修次数不下十次，电脑仍然不能正常使用。经过调解，双方达成如下协议：1、商家赔偿一台可使用的同品牌电脑给消费者；2、商家承诺该电脑保修至2015年12月31日；3、商家另退还消费者修理费用900元，双方满意。　罗盛芬