“近日，市民周小姐拨打本报热线87842110，反映她多次接到冒充“联通客服”诈骗的电话。

　　5月21日，周小姐突然接到陌生来电，该号码以“+00”开头，长达12位数。电话接通后，一个录音女声告知周小姐“你的电话异常，将在一天内停机，了解详情请按3，如有疑问请按9转人工服务。”原本就对陌生号码警惕的周小姐打开了录音功能，然后按了9，一段音乐过后，一个甜美的女声接听了电话，要求周小姐报上姓名、身份证。听了对方要求后，周小姐十分肯定这是骗局。于是机智地回答：“我可能不是用自己的身份证登记的，你用联通的系统帮我查一下。”对方听了，立刻挂断了电话。

　　没想到，5月23日，周小姐又接到了这个“中国联通”的电话，这一次事态更严重了：电话声称周小姐再不处理异常情况，手机将在2小时内停机。这一次，周小姐没有直接按9，而是按了3，但是电话仍然转接到了人工服务，再次要求周小姐报上姓名和身份证号码。已经十分肯定这是骗局的周小姐戳穿了对方的骗局：“你们前天就给我打过电话了，声称一天内停机……”不等周小姐说完，对方直接挂掉了电话。

　　“不管你按几都会转接到人工服务。而且转接音乐、接线员用语，都跟平时拨打联通客服是一样的，是仿冒中的高仿!”周小姐表示，如果不是因为来电号码过于异常，她也可能上当。细心的周小姐还发现，对方所处的环境十分吵闹，可以听见很多接听电话的声音，通话内容基本都是“电话异常、电话停机”等关键词。

　　了解情况后，记者通过10010联系到了中国联通的客服。客服人员回复称，联通公司官方客户服务热线电话为10010，销售热线为10016，VIP客户服务热线为10018，只有这3个号码可以转接到中国联通的人工客服。

　　中国联通提醒广大市民，目前电话诈骗、邮件诈骗等问题多发，建议市民通过联通自有营业厅、联通官方网站等进行相关业务的咨询与办理。建议广大客户能关注公安部门的相关诈骗提示，避免因此产生不必要的损失。