人保财险工作人员在现场查勘。

　　“到11日，已完成现场查勘工作。目前，正按特事特办、急事急办的原则推进整个理赔工作。”7月13日，在步步高宁乡玉潭店救灾现场，中国人民财产保险股份有限公司(简称人保财险)湘潭市分公司党委书记、总经理侯德光这样告诉记者。此前，得知步步高超市宁乡玉潭店全部被淹的消息后，人保财险迅速启动理赔程序，派40多人驻守现场，在5天时间内就完成了1.8万多种被淹商品的查勘工作，倾力帮助这一大型超市尽早恢复生产。

　　1万平方米的超市全部被淹，众人援手施救

　　7月4日，我县遭遇罕见暴雨。当天中午，位于县城春城万象广场负一楼的步步高超市宁乡玉潭店开始进水。见状，该超市负责人立即组织顾客和工作人员迅速撤离到安全地带。但是，当时的进水速度特别快，这个1万余平方米的大型超市很快被全部淹没，里面的商品和设备根本来不及转移。事后，根据测算，该超市和相邻的地下车库水深在3.5米左右，整个进水量达15万立方米之多。

　　这一灾情，很快得到了县委、县政府和社会各界的高度重视与大力支持。县委副书记、县长周辉等领导赶赴现场，指挥救灾抢险工作。玉潭街道、县规建局、水务局、公安局、发改局、安监局、疾控中心、市监局、消防大队等单位和10多家建筑企业负责人带人迅速来到现场，加入到救灾抢险行列。

　　一场紧张的救灾抢险战斗迅速打响。每天到现场参与救灾抢险的人员都在100人以上，多的时候达到300多人。至12日，共投入救援、通风、消毒、运输、抽水、应急电源等救援设备200多台次，清运垃圾500多吨，现场清理工作接近尾声。

　　人保财险快速启动理赔程序，5天完成查勘

　　步步高超市总部在湘潭，是人保财险湘潭市分公司的长期客户。步步高超市宁乡玉潭店被淹后，人保财险立即启动理赔程序。7月5日一早，人保财险湘潭市分公司负责人带人赶到现场，开展查勘定损工作。6日中午，人保财险湖南省分公司党委书记、总经理周有颖到现场指导，要求省、市、县三级公司联动，切实做好理赔工作。当天，在经过多次商讨与修改之后，相关工作方案得以确定。

　　7日一早，超市内的水被抽得只剩30多厘米深，现场查勘定损进入实质操作阶段。人保财险共调派40多人参与这项工作。由于现场环境相当恶劣，这些工作人员被分成3批，轮流涉水作业。在1万余平方米的卖场和仓库内，按照“粗细结合”的原则，查勘定损工作得以高效有序推进。当天晚上，容易腐烂的4吨多生鲜食品被运往垃圾焚烧场销毁。

　　1.8万多种被淹商品，人保财险工作人员查勘一部分，救灾抢险人员便清理一部分。本着对社会负责的态度，按照市监局的要求，所有水淹商品全部被运到所选定的场所销毁处理。至11日，经过40多人连续5天的紧张作业，现场查勘全部完成，后续工作随即启动。人保财险的精心高效服务，得到了社会各界的广泛好评。步步高超市宁乡玉潭店店长贺英就深有感慨地说：“多亏有各级领导的高度重视和社会各界的大力援助。人保财险的高效查勘理赔工作，就为我们尽快恢复生产创造了重要条件。受灾之后，我们迅速采取了应对举措，但是在大灾面前，光靠自己有一种力不从心的感觉。”