——记者全程体验文明创建中城管工作的苦乐日常

宁乡网—今日宁乡讯（文/图 记者 刘汉光）人民路是宁乡县城最繁华、商业最集中，也是管理难度最大的主干道，从人民北路大西门至人民南路盐业公司这段约3公里的路段，仅商铺就多达500余个，并且有杉木桥市场，步行街、老汽车站、正龙古街等重要区域，人口密集，车流量大，业态丰富。该路段的秩序，一直是市民关注的焦点，城管部门管理的重点。在全国文明城市创建的关键时期，该路段的管理成效怎么样，城管队员是如何开展工作的，广大市民是否满意？日前，记者通过连续14小时跟随城管队员对街面巡查劝导，全程体验了城管工作的苦乐日常。

8名队员每人每日徒步行程30公里

8月25日，最高气温38℃，又是一个“秋老虎”发威的艳阳天。这是县城管局在文明创建攻坚阶段，对城区20条主干道实施全天侯巡查的第3天。从早上7时开始，记者随县城管局8名城管队员一起，开始了在人民路一整天的巡查劝导。

早上7时的人民路，大部分商铺尚未开门营业，但杉木桥市场至老汽车站段，却已车来人往，熙熙攘攘，一片繁忙。负责该路段巡查的小组长刘元军率领余滨、杨爱军、张佳、杨杰、尹文超、方乐、李智辉等7名成员已在这里巡查了半小时。

“每天6时至8时，是杉木桥市场周边流动摊贩活动的高峰，我们只能提前赶早上班。”刘元军说，为了防止摊贩当街叫买叫卖、占道经营等影响市容市貌行为，他和队员每天6时30分即来到这里，两人一组，先在该路段转上几圈，将早市秩序维护好，然后再返至大西门，开始整个人民路的徒步巡查。

从大西门到盐业公司，虽只有三公里的路程，但8名城管队员对照工作标准徒步巡查一趟至少要两个小时，大概7时至9时一趟，9时30分至11时30分一趟，下午为2时至4时一趟，4时至6时一趟，以一个来回6公里算，他们每天的行程就达到30公里。

“我们每天上9个小时的班，就是这样反复的走。”担任人民路巡查组组长的刘元军说，每天早上9时以前街面还算凉爽，但过了10时，路面温度就超过40℃，白花花的太阳晒得人汗珠只往下淌，但大家仍得对照“文明创建标准”小卡片要求的六大项标准10多项整治内容，一步步的走，一趟趟的巡，一户户的劝，一身制服从早到晚就没有干的时候，人也晒得像从非洲回来，肤色一个比一个黑。

记者随刘元军一行从大西门出发，再从盐业公司折回到起点，一趟就用了整整130分钟，8名队员对照人手一张的文明创建标准小卡片，店外经营、乱晒乱挂、乱停乱靠、乱贴乱划、高音喇叭招揽生意等行为进行逐一纠正劝导，个个汗流浃背，副组长余滨黑色的裤子上更是泛起了一层白色的汗渍。“这样的热天，一天喝个10多斤水都不要上厕所。”余滨说，每巡一个来回，喝两瓶矿泉水都还嫌渴，而喝下去的水在体内打个转身，就化成汗水流了出来。

巡查劝导总要遭遇一些尴尬

“天气炎热，工作辛苦其实都是小事，最心塞的还是有些店主的态度。”队员杨爱军说，每天四五趟的来回巡查，大多数店主都能体会到队员们的辛苦，对于存在的店外经营，橱窗广告张贴、音响噪音污染等能做到即纠即改，但也有小部分店主当面说配合，转身又违反。“你人一走，他的店外经营又恢复了原样”。

对于杨爱军所言，记者在随同巡查时感受深刻。在老汽车站对面四海家电门前，地上摆着一个小木凳，上面放着大大小小的印章模块，旁边挂着一块刻章的牌子，但并没见人。队员才走向凳子，远远在一旁照看的摊主就急忙迎上来，一边收拾一边笑嘻嘻地说再不摆了。余滨告诉记者，这个摊主就嘴上说得好，只要他们一转身，凳子铁定又会摆出来，因为此前队员们已经和他打过多次交道，为了减小目标，他将原来的桌子换成凳子，由摆在路边到放在墙脚，由当街揽生意到远远照看，但就是不消停。果然，在一个小时后，队员们返回此地时，那小摊子又摆在了原地，于是队员们又重复着上前劝，摊主又上演着笑嘻嘻收的情景。

上午10时左右，队员们来到步行街口斜对面的某金店，看到店铺面前摩托车无序停放，于是大家一起动手，搬的搬，抬的抬，将车头统一朝外停入摩托车停车位。大家忙碌时，金店负责人却袖手旁观，刘元军于是说，现在都是实行门前“三包”，对这种乱停乱放，店主是有义务提醒顾客的。话未落音，店里负责人就怼上来：“这个都要我们来管，那要你们干什么……”口气火药味十足。

几名队员虽是血气方刚的年轻人，但对这种态度似乎已习以为常。余滨平静地说：“老板，现在全城都在搞文明创建，城市管理得靠大家一起努力，相互配合工作咯。”不动声色的几句话，让对方根本找不到再多说一句的由头，一个毫无道理的挑衅就此化解。

刘元军告诉记者，大部分市民素质都很高，也非常配合城管工作，但也难免有不听招呼不听劝解，甚至恶语相向的，但无论遇到什么情况，队员们都能保持克制，用笑脸和耐心去化解。“一天来来回回这么多趟，你不厌其烦地劝，反反复复地讲，次数多了人家自然不好意思再为难你，何况雷公都不打笑脸人呢。”刘元军举例说，在人民南路有家小便利店，由于店外经营，队员头几次上门劝导时，对方拒不配合，还恶言攻击，但大家不以为意，笑脸相迎，反复做工作，还偶尔到店里买几瓶水做点小生意，如此几个来回，店主的态度明显转变，店外经营不纠自正，现在老板见到队员路过还主动打招呼。

在队员们夜以继日的巡查劝导下，人民路更显整洁有序。

辛勤汗水收获焕然一新的秩序

在一天整整四个来回的徒步巡查中，记者明显感受到，人民路这条宁乡这条最繁华的主干道，经城管部门前段对“五乱”的集中整治，以及连日来的常态化巡查劝导，街面秩序已得到根本性好转，不但原来较为常见的流动摊贩几近绝迹，一直被视为老大难的店外经营基本消除，偶尔出现的橱窗广告和音响噪音，也在队员们的不间断巡查中及时制止，整个街道呈现清清爽爽，秩序井然的景象。

“通过我们的集中整治、日常巡控、耐心劝导、深入宣传，广大市民的文明意识明显提升，维护市容秩序的自觉性也明显增强。”县城管局副局长刘爱军是人民路、一环北路、一环南路、白马大道、东沩南路市容巡查组的联系领导，她和其它局班子成员一样，基本每天都要参与所联系的五条干道的巡查劝导，帮各组及时协调解决重点难点问题。在她看来，全城市容秩序通过前段时间的集中整治，以及该局随后实施的定人、定岗、定任务，分20个白班路段巡查组，3个夜班机动巡查组，对整个城区进行全天侯市容秩序巡控，已经取得了明显的成效。她认为只要得以长期保持，宁乡的城市管理水平必将再上新台阶。

城管部门的付出，也获得了不少市民的肯定。彭小姐是人民南路一药店的店长，原来在玻璃橱窗上贴了几张让利酬宾的宣传广告，巡查的城管队员过来指出后，二话不说就揭了下来，还诚恳邀请汗流浃背的队员到空调开放的店里喝凉茶。她说，原来每天都有不少流动摊贩座在药店前的台阶上叫买叫卖，经常垃圾遍地，既影响药店生意也影响城市形象，整治后这些问题都没有了。她说此前已经接到了城管队员送到店面上的公开信，后来又加入了由巡查组队员尹文超发起的“人民路商户文明创建群”，通过两个渠道已经对当前宁乡创建文明城市的相关工作有了一定了解，她表示一定支持配合城管部门做好创建工作。

“我们的工作只要得到市民的认可，并使大家的文明意识不断提升，参与城市管理的积极性不断提高，这每天的一身汗就没有白流。”刘元军告诉记者，每天看到街面需要劝导的现象越来越少，广大市民文明意识越来越强，所负责的街道越来越有秩序，心里就特别有成就感，队员们都感觉这种付出很有价值。

采访手记

向文明创建一线的城管人致敬

早上7时到下午6时的白班，晚上7时到10时的夜班，记者全程体验了一次文明创建攻坚阶段城管人的工作日常。为了让我们生活的城市更加整洁有序，更加文明和谐，城管队员们战高温斗酷暑，日夜坚守在整治、巡查、劝导一线。每一个队员特别能吃苦、特别能忍耐、特别负责任的精神令人印象深刻。

记者跟随的仅是人民路3公里范围内8名城管队员的日常，但窥一斑而知全豹，不仅该路段良好的市容秩序代表了全城的整治成果，队员们战高温斗酷暑，夜以继日持续奋战在文明创建一线，在维护城市秩序中不怕苦不怕累不畏难的精神风貌，更代表了全体宁乡城管人当前的工作状态。

我们相信，有他们的坚守，宁乡的城市环境一定会更好；有他们的影响，宁乡的文明程度一定会更高；有他们的付出，宁乡创建文明城市的步伐一定更坚定更有力。向默默奉献在文明创建一线的宁乡城管人致敬！

队员们在和店主进行沟通。

炎炎烈日下，徐滨一口气就喝下一瓶矿泉水。

机动组全城巡查规范夜间秩序

机动巡查组对新府名邸附近夜宵摊点集中区进行巡查。

晚上7时，在县城管局机关前坪，一支头戴钢盔，身着反光背心，佩戴对讲机和执法记录仪的队伍正在集结。这支队伍即是县城管局专门负责全城夜间值勤纠违机动巡查组。巡查组负责人蔡洪波作简要巡查动员，明确巡查路线和负责片区后，50人的队伍即兵分三路，分乘执法车开始全城巡查。

记者跟随的第一小组从大西门一路往南，虽是周末，但霓虹闪烁的人民路秩序井然，熙熙攘攘的人流中，很难找到那些买叫卖的流动摊贩，以路为市的夜宵摊点更是不见踪迹。只到巡逻车拐入老宁黄公路，才发现一个烧烤店在店外经营。队员们停车劝导，店主主动配合，现场很快被清理得干干净净。

城南嘉园附近的玉潭公园南门，由于周边小区集中，人流量大，每到晚上，大量流动摊贩汇聚于此，各种烧烤小吃占地为市，经常把生意做到马路上，以致这一带一直是城管部门整治的重点区域。晚上八时巡查组到达时，已全然没有那种油烟弥漫，叫买叫卖声不绝于耳的景象，公园出口广场作为昔日摊贩扎堆区，已成为广场舞大妈们的“舞池”。周边几个大型夜宵店存在的“越界”行为，也在队员们的提醒下迅速纠正，整个片区的巡查不到二十分钟。蔡洪波告诉记者，通过前段的几次集中行动，以及近日每晚至少一次的巡查纠违，原来的乱象已得到根本治理。

随后，原本分头行动的三个小组在康宁路集结，重点对夜宵摊点扎堆的玉虹蓝庭小区康宁路沿线，新府名邸小区人民北路沿线进行巡查，就居民反映强烈的夜宵摊点店外经营、油烟随意排放、乱倒污水乱扔垃圾、噪音扰民等行为展开集中整治。记者在现场看到，除康宁路个别夜宵店存在店外经营，两个重点区域已完全没有那种桌凳摆满整个人行道壮观场面。新府名邸一位物业人员告诉记者，近段时间以来，城管部门进一步加大了对人民北路沿线夜宵店店外经营的整治，除了白天有固定人员巡查，就连晚上12时以后都还有专人蹲守，原来只等巡查人员一过，就将路面摆得满满当当的现象已一去不复返。

当晚，机动组还对东沩路、楚沩路沿线重点区域进行了巡查，并对部分建设工地的渣土运输进行了突击检查，整个城区秩序井然。蔡洪波告诉记者，除了机动巡查组每晚7时至10时的全城巡查，城区各街道城管中队也每晚有专门力量在重点路段，重要时段，重要节点值守，基本做到了白班晚班无缝对接，纠违与劝导做到定人、定岗、定任务，以全面确保全城市容秩序和环境卫生的井然良好。