优化运力配置，打造“八三八七四个五，电话召车请找我”的宁乡交通服务品牌。

出租车是城市文明形象的流动“名片”，整洁的车容车貌，礼貌的问候语，能够让市民、游客从细微处感受到文明春风扑面而来。为了提高从业人员的文明素养，提升服务品位，有效地树立好窗口形象，县公客局坚持一手抓规范市场秩序，打击非法营运，一手抓行业文明创建，使我县468台出租车行业一展文明风采。

的士司机先问‘你好，请问去哪里？

“乘客上车，要说‘你好，请问去哪里？’遇到不讲道理的乘客，要理性控制自己的脾气”。这是县公客局组织出租车驾驶员培训的内容。据县公客局党支部书记张鹏介绍，目前我县共有出租车468台，从业人员900余人，为了规范行业服务用语，提升司机综合素质和服务水平，公交管理局每年都会对“的哥”开展教育培训。培训课程主要围绕文明服务、规范经营、安全行车要求等展开，突出对出租汽车营运服务中存在的“不打表、拒载、不主动出具发票、车内吸烟、打手机、随意调头、乱鸣喇叭、闯红灯”等违法违规行为进行重点教育。

全省首创的士“电召”缓解打的难

“八三八七四个五(83875555)，电话召车请找我!”这是宁乡出租车电召中心24小时为乘客提供快捷召车服务的用语。为让市民安全出行，2014年1月4日，县交运局推出便民服务重大举措，正式启动城内（宁乡城区范围）电召服务。县交运局局长文斌接受媒体采访时介绍，宁乡在全省首创的士“电召”，目的就是缓解市民“打的难”，让市民能够享受到多元化的打的出行服务，同时用安全、便捷的正规的士服务替代“黑车”，夺回被非法运营车辆占领的市场。

据悉，根据《长沙市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》，网约车只能通过网络预约方式提供运营服务，不得巡游揽客，不得进入出租汽车专用候客通道轮排候客，其车辆档次和价格应高于主流出租车。

此外，县交运局严格按照行业创建标准要求，适时组织对局属各相关单位工作情况进行督查，共出动执法人员400人次，对行业内的467台出租车、298台公交车逐台进行了检查，检查内容包括车容车貌、车身张贴、服务设备和安全设施等。通过检查，文明创建工作深入行业从业人员心中。