夏欢（左）正在耐心询问女患者病情。

□文/图本报记者魏枫

近日，记者走进市精神病医院住院部四楼，看到该院一名男医生站在一位老年患者病床前，耐心细致地询问其病情。该医生名叫夏欢，80后，原是市人民医院的一名临床医生。两年前考入市精神病医院后，参加了在省第二人民医院举办的“重点民生实事项目改扩建精神卫生服务机构精神科医师培训班”学习。他将理论与实践紧密地结合起来，通过一段时间的努力，很快就掌握精神科常见病的处理。2016年更是参加由市卫计局组织的心肺复苏培训班，学成后积极在院内推广，组织本院医务人员培训，进一步提高了该院整体的医疗急救水平。

遇到突发状况，首先想到的是患者的安全

作为这种特殊岗位上的医生，长期面对的是一群精神病患者。这些患者无法自控，常常突然之间就上前来抓手、撕扯衣服，甚至有些还往他脸上、身上吐唾沫。每次遇到这些事，他不光想着自我防卫，还担心患者因情绪躁动而出现其他意外，需要动脑筋解决。

43岁的王某因精神分裂症多次来住院。2016年10月的一天，因精神症状支配，她突然撕烂身上的衣服，操起凳子砸向饭桌，“砰砰砰”几声巨响，饭桌四分五裂，情况十分危急。在病房里听到响声的夏欢来不及多想，第一个冲了过去。但王某却丢掉手里的凳子，一把抓住他的衣服又撕又扯又抓。“那时候他身上多处受伤流血，但首先想到的不是躲闪，而是患者的安全。怕她由于情绪失控而昏厥危及生命。一方面尽力用语言安抚，一方面将其他患者带离危险区域。最终王某在他耐心的心理疏导下情绪缓和了下来。”女病室主任戴建峰告诉记者，“他感觉没有大碍，将伤口清洗之后，又继续上班。”

耐心加细心，待患者如亲人

很多患者由于长期饱受疾病折磨而生活不能自理，他们不会洗澡，不会脱衣服，更不会穿衣服。有的患者害怕洗澡，在洗澡前总会不停挣扎，而夏欢总是要耐心劝导、细心安抚，让其情绪稳定下来。

去年冬天，由于天冷，患者童某衣服穿得比较多，比较贴身，“需要几个工作人员一起才能帮他把衣服脱下来。他贴身的保暖衣服上常布满了皮屑，衣服脱下来时细碎的皮屑便会四处飘落到我们手上、身上，一个不留神还会钻到我们嘴里。”脱下衣服将童某送进浴室洗澡也不是一件容易的事，他年老体弱，需要搀扶。不合作的话， 更需要耐心安抚。在浴室里，帮他挠头、抓背……洗完后，夏欢也淋得像只落汤鸡。从浴室出来，再耐心地帮童某穿好衣服。夏欢说，虽然辛苦，但做完以后，一种满足感也涌上心头。

主动留电话，跟进患者出院后的情况

精神病患者病情易反复，需要长期不间断治疗和服药，短则三五个月，长则三五年。患者出院时，夏欢都会反复交代其家属保管好药物，按时按量给患者服药，并主动留下电话，便于患者家属及时报告患者的服药情况。

无论白天还是夜里，所有来电他都会接听，不厌其烦地将同样的话重复了一次又一次。他也经常电话主动回访患者回家后的病情和服药情况，监督其按疗程服药，以免病情复发。由于他服务态度好，医术高，问诊细致，经常有患者家属要给他送红包、锦旗，但都被他婉拒了。有些家属难以表达谢意，还是偷偷给他送来锦旗。

“夏欢在各个病室都工作过，同事们对他的评价很高。说他勤学、认真，对患者负责。所以，去年院里就有意识地送他去省脑科医院进修。回来后到医务科跟班。今年年初已正式调入医务科，职位也有调整。”该院纪委书记刘明说，“短短的几个月，各项工作做得井井有条，表现非常不错。”