宁乡网—今日宁乡讯（记者 刘飞平 张奇涛）

　　湖南回车键信息技术有限公司承担了市里一个叫做“千企联千户”社会扶贫管理软件平台的研发，今年6月的一天，公司技术人员正在紧张地忙碌着，关键时刻突然就停电了，这让公司所有员工非常着急。

　　该公司总经理唐柏林抱着试一试的想法拨通了12345市长热线，得知他的情况后，12345那头当即将情况转达给了电力部门。

　　几分钟后，电力部门就打来电话了解详细情况，初步判断是因天气太热电压负荷过载导致线路出了问题。半个小时不到，电力部门派来三名工作人员进行现场处理，不到一个小时就修复了线路，恢复了供电。

　　“以前觉得像这样的小事情，市长热线不会管，没想到还真管，还真的来人帮我处理好了，而且事后12345还进行了回访。”唐柏林有些感慨地说。

　　像唐柏林这样的遭遇，要在以前有点不可想象。因为以前企业投诉电话分设在各个部门单位，没有统一的受理渠道，企业的诉求不能得到及时有效的解决，这样的情况难免存在。

　　为此，宁乡把39个职能部门单位的投诉热线整合至“12345”市长热线，实行归口管理、分类处理、限时办结、跟踪督办、实时回访，形成工作闭环，并由市优化办直接监管，提升了企业投诉办理实效。

　　许多企业家都希望企业在生产经营过程中，非常不希望相关的智能上门进行各种名目繁多的检查，因为这样的检查让企业疲于应待。为此，宁乡又想企业之所想专门设立了“企业宁静日”。

　　所谓“企业宁静日”就是每个月的1号开始至20号，除安监和环保两个部门外，其它任何职能不得以任何名义上门打扰，给企业充分的自由。做到“不叫不到、随叫随到、服务周到”，为企业营造最优的环境。

　　同时，针对不少企业反映员工子女就学难的问题，宁乡持续加大教育投入，新建扩建和提质改造园区所在地和园区周边学校，改善办学条件，增加学位，选优配强师资力量，进一步简化园区企业职工子女入学手续，方便就近入学，减去企业员工的后顾之忧。

　　此外，宁乡持续推进“人才新政22条”、“四五专才人才引进计划”，引进和服务好高端专业人才。优化园区公交、网络、生活设施建设，为企业员工提供更好的生产生活服务，使得企业人才和员工，安安心心在宁乡工作。