雷文亮（右一）在与顾客进行交流。 

宁乡网—今日宁乡讯（文/图 记者 邬艳）

2017年8月，30岁的雷文亮担任中国平安财产保险股份有限公司宁乡市支公司总经理，他把这个岗位作为自己服务社会、实现人生价值的舞台。短短一年多时间，他立足岗位、敬业奉献、锐意进取，打开工作局面，创造了优异业绩，获得各方好评。2019年4月份获评宁乡市十佳“青年岗位能手”。

不断提升个人能力，优化提升管理水平

“作为公司的负责人，肩上担子重，要想做好，必须具备较强的业务能力和较高的管理水平。”雷文亮深知自己需要不断进步，为此，他坚持经常性的学习充电，积极参加上级组织的业务培训，不断提高分析问题、把握问题和解决问题的能力，在贯彻执行上级指示和处理公司业务问题时得心应手，应对复杂多变的保险市场能够运筹帷幄、抓住机遇、推进公司业务发展。

为继续保持和扩大公司在全市的领先优势，雷文亮开展了一系列改革，优化内部管理，提升工作质量，体现了专业素养和管理水平。在仔细研究宁乡地区的市场特点和公司现状的基础上，他进一步聚焦个人客户群体，集中资源力量进行重点攻关。推行“互动式目标分解”，在分解布置工作指标时，他主动征求各部门意见，实现了公司整体目标与各部门承受能力范围内最大限度的平衡，避免了因目标设置不合理、不统一而带来的问题。推行“标准化动作管理”，将各部门工作职责梳理为21个岗位类型，将每个岗位的任务以及对应工时进行明确，对各项任务进行优化配置，减少重复环节，有效地提升工作效率，深受员工欢迎。

他积极构建全方位的工作评价体系，围绕公司目标，从指标达成、工作状态、纪律形象等方面设置了一整套可量化、可追踪的评估体系，将工作任务、具体要求通过制度的形式转化为员工的自我要求，极大地激发了工作积极性。

强建团队凝心聚力，勇于创新屡创佳绩

公司在编员工53名，平均年龄30岁，为带领好这个年轻的团队，雷文亮秉持“以人为本、合作共赢”的理念，积极开展团队建设，广泛凝聚事业发展的强大合力。他带头开展“谈心谈话”“走访慰问”等活动，深入了解员工的思想动态、工作表现、家庭情况等，平均每周面谈员工5名、走访至少1户员工家庭，及时帮助员工解决工作和生活上的困难。2018年，根据员工个人兴趣、专业特长对8名员工进行岗位调整，进一步增强员工和岗位的契合度。争取上级公司的支持，组织公司各线员工分5个批次赴全省标杆单位参观学习，帮助员工开阔视野，提升能力。此外，还定期组织团队“聚餐”“外出团建”“家属答谢”等活动，组织员工开展形式多样的户外活动，帮助大家释放压力，让员工深受感动。公司的凝聚力、向心力不断增强。

面对日趋激烈的市场竞争，雷文亮始终冷静观察、有效应对，及时捕捉行业动态，不断加强理念创新、产品创新、服务创新。引导公司员工牢固树立“想客户之所想，解客户之所难”的理念，在他的带领和推动下，客户的认同感、社会满意度有效提升。大力推广个人非车产品，满足客户多元化服务需求，业绩实现了翻番式的增长。积极推进“510极速查勘”“三极”项目（极暖、极速、极爽）落地，查勘时效和客户感受不断提升。通过这些努力，中国平安财产保险股份有限公司在宁乡市场的影响力大幅提升。2019年，他带领团队继续努力，秉承“客户为先”的服务理念，持续推动“数字化、生态化、线上化”在宁乡落地，为客户提供更优质、更便捷的服务，为宁乡经济社会发展奉献青春力量。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。经过7年的成长，雷文亮已是中国平安财产保险股份有限公司举足轻重的一员。