宁乡网—今日宁乡讯（文/图 记者 小范婷 通讯员 郑晓颖）

5月27日中午烈日炎炎、热浪扑面，位于水晶郦城小区旁的建行花明北路支行“劳动者港湾”里，忙了一上午的三名环卫工人正坐在休闲椅上喝凉茶。“现在天气越来越热，带一壶水根本不够，建行不仅给我们提供了休息的桌椅，还提供免费凉茶，大大方便了我们。”今年50岁的环卫工人卢友兵啜了口凉茶，充满感激地说道。

自去年8月以来，建行宁乡支行积极响应总行号召，于宁乡三家营业网点正式设立“劳动者港湾”，践行社会公益和责任担当，全力打造普惠金融民生服务。截至目前，建行宁乡域内的“劳动者港湾”已累计服务4752人次，其中户外劳动者828人次，老弱病残孕等特殊群体1116人次。

三名环卫工人正在建行花明北路支行“劳动者港湾”内休息，工作人员热情地送上凉茶。 本报记者 小范婷 摄

50项关爱服务情暖劳动者

“劳动者港湾”成为劳动者的歇脚地、加油站

昨日下午，记者走进建行宁乡支行营业部，只见大厅右侧墙上蓝色的“劳动者港湾”字样十分显眼，一套简洁的白色桌椅沿着落地窗有序摆放，旁边放置有一个简易报刊栏和书架。记者注意到，该“劳动者港湾”功能齐备，配有手机充电器、老花镜、微波炉、急救箱、雨衣等多种人文关爱服务设施。

“这里不仅能歇脚休息，还能解决如厕、喝水等问题。建行工作人员特别友好热情，让我们感受到家的温馨。”就在记者采访期间，出租车司机李先生提着水杯，熟络地走进建行宁乡支行营业部“劳动者港湾”添茶。李先生告诉记者，自己的工作性质需要长时间在路上开车，喝水、热饭都不方便。自从建行宁乡支行提供“劳动者港湾”服务后，喝杯热水，加热饭菜这些生活细节，都变得非常方便。

“在这里，环卫工人、交警、出租车司机、快递小哥累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，雨具、书籍、针线包、老花镜、急救箱、卫生间、母婴室……50项服务要素，一应俱全。有需要的市民都可以在这里看看书，聊聊天，享受一下温馨的服务。”建行宁乡支行相关负责人介绍道，其实，建行宁乡支行一直都在各营业网点都配有基础便民措施。从去年8月起，按照总行统一要求，将这一便民服务形成规范化、品牌化管理，重点打造“劳动者港湾”。该负责人介绍，建行每家旗舰网点的“劳动者港湾”能提供不少于39项便民设施，综合网点也能提供不少于29项服务设施。

提供“一揽子”普惠服务

让各类客户享受便捷、优质、有尊严的服务

“大哥，我来帮您消下毒。”5月27日，建行花明北路支行“劳动者港湾”内，工作人员发现环卫工人李大哥的手指受伤后，立即打开急救箱，拿出碘酒、棉签为其进行消毒。“其实以前除了办业务，银行这些场所我们都不大好意思进去，现在建行开办‘劳动者港湾’，工作人员一个个特别贴心，让我们感到特别受尊重。”看着忙前忙后的建行工作人员，李大哥充满感激地说道。

人人尽责，共建港湾。记者获悉，为了加强关爱理念传导，提升全员责任担当意识。建行宁乡支行要求网点充分利用晨、夕会进行宣讲教育，积极传导“开放共享，责任担当”的理念；重点针对“劳动者港湾”的服务对象与内容，对员工进行定期或不定期培训，总结日常工作中的经验和亮点。与此同时，组建大堂无障碍服务团队，细化对老、弱、病、残、孕等特殊客户的服务流程，完善无障碍服务应急预案，使各类客户均能享有便捷、优质、有尊严的服务。

据悉，为方便劳动者就近歇脚，建行还推出了劳动者港湾手机APP，根据提示，人们能找到当前距离自己最近的“港湾”，查看港湾里提供的具体服务， 就近停靠。为了更大力度推广线上服务，记者注意到，当前建行宁乡支行在“劳动者港湾”醒目位置放置了二维码以及APP使用方法，广大群众扫码即可下载劳动者港湾手机APP。

“服务大众，永远在路上。”建行宁乡支行相关负责人表示，该行将秉承“开放共享，责任担当”的理念，爱心接力、公益领航，持续深化“劳动者港湾”建设，深化与政府部门、行业协会、企业等合作，不断加强网点服务社会的能力，形成“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”的新格局，打造广大劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”，为社会大众提供更多专业、便利、高效、贴心的“一揽子”普惠金融服务，打造宁乡百姓心中最有温度、最有担当、最有情怀的银行。

链接

附近哪里有“港湾”手机上就能查

为方便广大劳动者广泛了解并更加便捷、高效使用建行“劳动者港湾”服务资源。建行专门开发“劳动者港湾”线上服务平台——“劳动者港湾”手机App，可满足劳动者浏览、搜索、导航、咨询等信息需求。

主要功能介绍：

“附近港湾查询”：用户定位附近的“劳动者港湾”，点击滚动滑屏的某个港湾，可直接跳转至地图界面:用户位置、地图上附近5公里内所有的港湾及选中港湾的详情(地址、服务状态、服务设施、工作时间、电话等)。

“服务资源查询”：客户在港湾服务选中某项服务时(例:饮水服务)，界面跳转至地图界面:用户位置、有饮水服务的港湾图标、有饮水服务的港湾列表、服务状态、路程预估时间等。

“周边网点快速抵达”：根据滚动滑屏，选中目标“劳动者港湾”，点击“去这里”可跳转至选择导航应用界面，用户可直接通过导航至该网点。

宁乡支行劳动者港湾

宁乡花明北路支行劳动者港湾

宁乡城北支行劳动者港湾