“在村（社区）设立信访代理点，明确信访代理员，构建县、乡、村三级信访通道”“推行网上信访代理”“实行乡、村、组三级综治网格管理，对有信访诉求的群众进行主动代理”……我市信访工作以信访代理中心建设为契机扎实推进，信访总量持续下降，群众满意度稳步上升。坚持以人民为中心的发展思想，化解信访积案、做好信访工作是重要体现。信访代理工作成效主要来源于各信访代理员的工作开展。作为信访代理员，要研究信访人的诉求，研究相关诉求涉及的政策，研究其诉求要找哪些部门解决，研究信访人的心理和解决问题的途径。信访代理员干部要会做群众工作，能亲力亲为，换位思考，将心比心，始终站在群众的立场想问题、作决策、办事情。

像灰汤镇、白马桥街道一样根据当地实际创新工作举措，坚持“问题在哪里，干部就要在哪里”。各信访代理员要不忘初心、牢记使命，不断强化工作责任和明确价值取向，站在维系党和人民群众血肉联系的高度来对待信访群众，带着对人民群众的深厚感情来做信访工作，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，在化解信访积案、做好信访工作上尽最大努力，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为打造美好生活家园贡献最大力量。