宁乡网—今日宁乡讯（记者 邬艳）在市民之家二楼E区市自然资源局办公区域，每天都可以看到一个忙碌的身影在窗口与后台之间来回奔波，受理业务，扫描，送审，盖章，一条龙服务，从不让群众多跑，她就是市自然资源局自然资源权益科工作人员邓玲玲。

“这边我帮你盖好章了，也跟他们电话联系了，你直接去不动产办理中心换证就好了。”12月23日，邓玲玲一边将盖好章的资料递交给前来办事的孔东浩，一边叮嘱他接下来怎么做。

“我是周五下午来的，受理我的业务后，邓玲玲就积极协调各个办公室商议解决办法，今天上午就帮我们办好了，真的效率非常高。”孔东浩表示，邓玲玲非常有亲和力，服务态度好，办事效率又高，很快就帮公司解决了问题。

从2000年至今，邓玲玲一直扎根在基层，多年来办理的业务数不胜数。在工作中，她一直按照“优化任务、提升服务、便民利企”的宗旨，坚持在工作思路上创新、在工作任务上求实效、在工作举措上求提升，始终保持着一份对为群众服务的情怀和初心，埋首工作堆。

土地供应是土地管理的主要环节之一，企业从摘牌拿地到办出不动产权需要一个较长的过程，在办理业务的时候，邓玲玲不断探索新途径、新方法，积极针对实际问题出主意、想办法，努力做到受理最精简的资料、利用最短的时间办理，要求在7个工作日完成的业务一般5个工作日完成甚至更短，遇到有企业有特殊情况时则加班加点办理。

“邓姐的办事效率非常高，我们公司来办理不动产权登记时，从资料进仓到拿到证件，她帮我们三天的时间就办好了。”宁乡悦宏房地产公司的报建员欧舟说，跟邓玲玲打了多次交道，她很热情也很专业，服务态度很好。

“对待服务的群众，我首先会进行换位思考，站在服务对象的角度去想，尽力帮他们把事情办好。”邓玲玲表示，有人来找她办事，是对她的一份信任，为了不辜负这种信任，她经常督促自己在服务方面，态度好一点，手脚更勤快一点，动作更麻利一点，工作效率再高一点。而在今后工作中，她将一如既往的做好服务工作，要加强学习，不断提升业务能力，为企业为群众办事。