宁乡市融媒体中心讯（记者 喻冠男）5月26日，由市交运局市公共交通事务中心组织开展的公共客运行业从业人员安全生产教育培训暨文明服务业务知识培训班开班，今年1月至5月我市公共客运行业存在违法违规行为的驾驶员参加培训。

据了解，今年1月至5月，市交运局市公共交通事务中心共接到公共客运投诉建议163起，其中有责投诉48起，咨询建议类及无责投诉108起，正在调查核实的投诉7起。有关公交车服务质量问题的投诉22起，主要集中在拒载、中途甩客、不按站点停靠、服务态度恶劣等方面。有关出租车服务质量问题的投诉26起，主要集中在不按规定使用计价器、拼客、服务态度恶劣等方面。

此次培训旨在及时回应群众诉求，进一步提高我市公共客运行业从业人员整体素质，提升服务水平，树立公共客运行业新形象。培训内容包括公共客运相关法律法规、运营服务规范、社会责任与职业道德、文明创建相关业务、安全文明驾驶知识、应急处置知识等多方面内容，时间三天。培训结束后，市交运局市公共交通事务中心还将组织参加培训的驾驶员进行考试，并建立长效化机制对公共客运行业驾驶员进行考核。“下一步我们将对违规驾驶员每月进行积分排名，年度违规三次以上的驾驶员，行业部门将注销其从业资格，要求公司和其解除劳动合同及违规车辆的经营权由交通主管部门收回，以此来全面促进公共客运行业的服务水平提升。”市公共交通事务中心主任张鹏介绍。