在焕新升级的中信银行宁乡支行办理业务智能化程度达93%

宁乡市融媒体中心讯（记者 彭小凤 通讯员 郝伟）8月19日，记者走进位于玉潭街道花明北路盛翠豪庭339号的中信银行宁乡支行新址大厅，见证了它集现代化、人性化、智能化为一体的全新面貌。

进入营业厅，记者看到迁址后的中信银行宁乡支行以中信红为主装饰基调，配以白色墙面及白色灯光效果，呈现出现代、简洁、明亮的环境风格。

“实现93%以上的银行业务自助办理！”该行工作人员告诉记者，焕新升级后，他们通过改造传统服务模式，缩减现金柜台，新增智慧柜台、网银体验机、回单打印机等设备，为客户提供高效便捷的一站式服务和让人耳目一新的金融体验。

以往需要排队等候在柜面办理的银行卡开户、挂失、转账汇款、电子银行签约等业务，现在都可以通过智慧柜台办理。市民只需要准备好身份证和手机，在菜单上选择想要办理的业务，设备就会一步步帮助完成业务办理，整个过程仅需几分钟，不仅能为市民节省时间，还提高了网点效率。为了更好的保护客户的隐私，该行还为每个智能设备设置了隐私围挡。

“按照以前的经验，连排队加办业务起码个把小时，现在真是省时省力。”市民陈女士欣慰地告诉记者，她原本准备排队建卡开户并开通电子银行，经工作人员引导后，所有操作均在智慧柜台前完成，耗时不到10分钟，业务效率让她非常开心。

据了解，该行还根据客户在网点移动的路线，重新调整、统一规划了网点厅堂的各个服务区域，新增咖啡吧、书吧、客户休息等候区等服务区，让客户在业务办理期间有全新的体验和感受。

“办理业务等待期间，还可以在这边歇息，银行太贴心了！”市民周女士是中信银行8年来的合作伙伴，她告诉记者，这么多年见证了中信银行的蜕变成长，在这里越来越让人感到温暖和有人情味儿了，办理业务等候期间，还可以在书吧看看书，在咖啡吧喝喝咖啡，边享受边等待，非常舒适惬意。

中信银行宁乡支行行长谢文俊表示，未来该行将持续推进“有温度的银行”和“数字银行”紧密融合，将人性化和智能化更巧妙的融为一体，以优质的产品服务不断提升客户满意度，提高品牌影响力并持续驱动业务发展。

私行接待室内，中信银行宁乡支行行长谢文俊（中）与客户品茶聊天。