□文/图 宁乡市融媒体中心记者 刘畅

提起排队，大家肯定不会陌生。排队买票、进站、就餐、参观……看似容易做到的小事，却是个人素质高低的体现，更是一个城市文明程度的体现。那么，我市公共场所排队情况如何？连日来，记者走访发现，在汽车站、医院等地的文明排队现象渐成常态，大多数市民都能自觉排队等候办事。

市人民医院6个挂号收费窗口前市民有序排队。

文明乘车秩序井然

【时间】9月6日

【观察点】白马桥汽车站

记者在白马桥汽车站大厅看到，旅客在售票窗口前整整齐齐地排起了队，他们中有打电话的，有低声交谈的，也有一直向前张望关注售票进度的。记者在售票厅观察半个多小时，没有看到插队、拥挤等不文明行为。

在安检处，旅客也依次把行李放在安检机上先安检再进站。“现在大家都知道排队比不排队的效率要高，都挺自觉的。车站内虽然人多，但是旅客都能自觉排队购票、进站。”该站工作人员说。

“以前检票时，会有市民因赶时间而插队，不说原因就直接挤到你前面，让人很讨厌。现在大家都会提早候车，就算有紧急的事情，也会询问‘能否插个队’。”旅客表示，紧急情况，人人都有可能遇到，如果有“插队”需求，只要沟通好，大家就会理解。

记者来到该站公交车站点时，发现乘客大都站在等候区安静等待。在出租车上客处，一辆辆出租车有序停放，乘客会到相应的等候区乘坐。

“人越多越要排队，井然有序是避免混乱拥挤、浪费时间的法宝。如果每人都不讲秩序的话，那就乱了。”每到周日，宁乡前往长沙的乘客比较多，一名在等公交车的乘客告诉记者，其实排队是一种风气，大家都自觉排队等候，自然也就没有人插队了。

排队就医成风尚

【时间】9月7日

【观察点】市人民医院

上午8时30分，记者看到市人民医院6个挂号收费窗口前均排起了长长的队伍。贴在地上的蓝色指路标识也不断提醒市民“文明礼让，请自觉排队”。

“我们都自觉排队，排到谁，谁就办理。”正在排队的市民周强告诉记者，以前可能还有人想插队或不排队，现在市民素质变高了，为了不扰乱秩序，都会自觉排队，方便别人也方便自己。

刚挂完号的王女士告诉记者，“我今天是陪妈妈来的，现在不止年轻人文明排队，中老年人都会自觉排队。工作人员也会提醒你有序排队，保持安全距离。大家都在排队，很多事情就会有序进行。”

在取药窗口，记者还看到一个小朋友拉着妈妈的手往队伍的最前方走，妈妈把小朋友牵回到队伍后方，并告诉孩子要排队。

记者观察了半小时，发现排队交费、排队取药都已经成为市民的一种习惯。“如今，大家到医院看病，基本上都自觉排队。”市民邓女士说，即便偶尔有人走到窗口旁试图插队，也会有志愿者出面劝阻。

自觉排队已成习惯

【时间】9月7日

【观察点】市民之家

上午9时30分，前往市民之家办理业务的市民络绎不绝。来到大门口，记者看到市民正排队等待工作人员测量体温登记后，有序进入办事大厅。

走进大厅，记者看到前来办理业务的市民在工作人员的引导下，凭身份证到取号机前领取排队号。市民取号后，坐在大厅的沙发上等候。“人多的时候，税务窗口会有几十名市民前来办理业务，大家按顺序取号，凭号排队，并且还有短信提醒。窗口的工作人员则凭号办理业务。”工作人员向记者介绍。

记者还观察到，即使没有工作人员引导，市民基本都会有序排队取号。他们自觉保持安全距离，一步步向前挪动。这些排队的人中，不少是中年人，他们一边交流要办理的业务，一边掏出手机查看资料。

当市民从市民之家办完业务出来，在距离市民之家不远处的花明路上，记者看到，每每有人准备穿行马路，原本疾驰的车辆都会缓缓降低车速，依次停在斑马线前，静候人群穿过。其间，一年轻人穿行时，忍不住对停在斑马线前的2辆车竖起了大拇指。

此外，在我市商场、小区等公共场所的电梯间，记者发现，大部分市民都能自觉遵守秩序，做到不拥挤、有序上下。整个城市的文明程度提升了，市民走到哪儿心里都感觉舒服，这些文明习惯也成为宁乡街头随处可见的“文明风景线”。