邓向峰（持扩音器者）正在疫苗接种现场维持秩序。李向 摄

□宁乡市融媒体中心记者 李向 周杰

“我是在通益社区长大的，从部队退伍后一直想为家乡父老做点事情。”玉潭街道新康社区党总支书记邓向峰告诉记者，他2003年在部队入党，退伍后于2015年进入玉潭街道通益社区工作。2017年，新康社区成立，2019年，邓向峰担任该社区党总支书记。两年多来，邓向峰带领社区党员干部走街串巷，充分发动群众，督促社区环境卫生整治、协调邻里关系、劝阻不文明行为等，始终把群众的呼声作为第一信号、把群众的需求作为第一选择、把群众的满意作为第一标准，以一颗赤诚之心践行着“我是党员我带头”的初心，让党旗在基层高高飘扬。

6月23日上午11时许，记者在新康社区翡翠湖国际广场见到邓向峰时，他正在维持接种新冠疫苗的市民队伍秩序。上衣湿透、声音嘶哑、又累又饿的他，看到排队的市民逐渐减少，才回到社区办公室匆匆吃了一块蛋糕充饥。

“他们六七点就来排队打疫苗了，我早餐都没吃就来维持秩序，实在是有点饿了。”邓向峰笑着向记者解释。他告诉记者，新康社区是一个纯楼盘新社区，有8个楼盘、3万多居民，人口密度很大；各小区居民来自全国各地，相互之间不熟悉、走动少，群众工作基础薄弱，这给社区基层治理工作带来了不小的困难。

在新康社区盛翠豪庭小区，11栋是特别的存在。这里的结构为两梯两户，互不干扰。从电梯到入户门的公共区域长期为业主独用，堆放着鞋柜等杂物。物业公司多次上门劝说，希望业主清理楼道，但又被对方说得哑口无言：“这个电梯只通向我家门口，对别人没有任何影响，我怎么就不能用?”

邓向峰听说这个“疑难杂症”，决定上门试试。

傍晚时分，业主乘坐电梯回家了。等候已久的邓向峰赶紧上前说明来意，对方不咸不淡地回应：“好，等我得空了再来清。”

几天后，门前的鞋柜“纹丝未动”，邓向峰又使出新招。这次，他征集了几名志愿者一起上门：“我怕您工作太忙，没时间清理，特意带了人来帮忙。只要您同意，我们现在就把这里清理干净。”

见对方仍不松口，他继续劝道：“虽然这里不影响他人，但的确是公共区域，又是消防通道。堆放着杂物，万一起火引燃，出口就被封死了，非常危险。”在几番劝说后，该业主终于同意与志愿者一起把楼道清理干净。

以上只是邓向峰日常工作的一个缩影。作为社区工作者，邓向峰始终将“为人民服务”作为自己工作的出发点和落脚点。数年如一日，邓向峰提倡“眼勤、嘴勤、腿勤”，积极入户了解居民需要，为居民排忧解难，第一时间解决社区内出现的各种问题。工作中，邓向峰和工作人员分工不分家，互相补位，能一次办理的，决不让居民跑第二趟，每一次为居民服务，都让居民带着问题而来、怀着满意而归。

“我们每一位班子成员都联系了一个小区，每个月要走访15次以上，全力当好居民群众的‘服务员’。”邓向峰介绍，做社区工作，最主要的就是处理好和居民群众的关系。在实际工作中，他始终眼里望着居民，脑中想着居民，心里装着居民。“只要居民群众舒心满意，我就是再苦再累也值！”

“邓书记是我们的领导和老师，更是我们学习的榜样。”该社区组织委员宋佳伶告诉记者，社区工作人员中新人多，工作经验不足，邓向峰就以身作则、细心指导，帮助大家早日熟悉岗位和开展工作，每个星期进行一次调度，一月一讲评，指导大家找出工作中的不足，提高为民服务能力和水平，他还制定出台了一系列绩效考核、评先评优奖惩机制，激发大家干事创业的热情，让党旗在社区飘起来，让社区工作活起来，让社区环境好起来，让居民关系逐渐融洽起来，着力打造一个和谐文明幸福的新社区。