宁乡市融媒体中心讯(记者 许源峰 通讯员 凌华 吴婷) “我的钱包不见了，您这边有人看到吗？里面可全都是我丈夫的住院费啊，这可怎么办？”近日，市民之家市行政审批服务局政务服务中心的工作人员收到了前来办理业务的市民颜奶奶的求助。

当天，年过六旬的颜奶奶从医院赶来市民之家咨询业务，返程的时候发现钱包不见了，心急如焚的她匆忙赶回来寻找。其丈夫正在市人民医院重症监护室接受治疗，几千元的治病钱突然丢失了，颜奶奶很是着急。

颜奶奶找到了市行政审批服务局政务服务中心，她向工作人员反馈了情况，寻求帮助。政务服务中心副主任周可佳、工作人员凌华在了解情况后，立即启动“帮代办”服务程序，带领颜奶奶前往监控室调取现场监控，可是在监控中没有发现钱包，他们一边安慰失主一边询问失主行踪，帮助她分析钱包有可能遗失在18路公交车上，并当即帮助她联系市交通运输局行政审批服务科科长刘科专，请求协调市公汽公司帮助寻找。

刘科专在接到请求后，第一时间联系市公汽公司副经理叶全胜和工作人员冯幸子，在短短几分钟就通过监控锁定公交车并找到遗失的钱包。由于公交车正在运营无法直接将钱包交还失主，需要失主到市公汽公司南站调度室领取，考虑到失主对宁乡城区不熟悉，刘科专和同事唐文顾不上吃午饭，带着失主驱车前往市公汽公司南站调度室领取。在市公汽公司南站调度室，18路公交车驾驶员张孟佳当面把遗失的钱包交还了失主，内有现金6009.5元。

找到了钱包的颜奶奶特别开心，她对张孟佳拾金不昧的行为连声称谢，并对帮助其找回钱包的工作人员十分感激。

“作为政务人，我们要认真办好事；作为党员，我们要贴心办实事。”面对群众的道谢，刘科专说道。考虑到颜奶奶的实际情况，刘科专和唐文还主动请颜奶奶吃了午饭后才返回工作岗位。

“作为党员，我们要时刻把群众的需求放在心上，急群众之所急、想群众之所想，为群众提供‘保姆式’贴心服务，这也是‘帮代办’的实质所在。”有着20多年党龄的周可佳说道。

据了解，今年启动“帮代办”服务以来，我市政务服务系统工作人员累计为群众“帮代办”服务事项近3万件。下一步，我市将深入推进党员“三亮三比”行动，积极引导广大党员亮身份，在“帮代办”服务中发挥模范带头作用，让“最后一公里”成为“最好一公里”。