“您好，我们是来咨询信用修复事宜的，这是相关材料，按要求从网上下载资料填好后申请了修复，但是修复没有成功，麻烦看一下资料和填写的内容是否正确？”近日，某企业工作人员急匆匆来到宁乡市城管局法规科，该科工作人员见状，立刻起身微笑迎接：“您别着急，请坐，我们帮您看一下。”一句简单的话语，瞬间缓解了企业人员的紧张情绪。

原来，该企业因违反《城市建筑垃圾管理规定》相关规定被城管局依法给予行政处罚并进行了案件公示。承办此案的执法队员送达处罚决定时，也告知了该企业负责人，在改正违法行为，履行行政处罚决定规定的相关义务满三个月后，可以自行在信用中国网上下载修复资料申请信用修复。目前该企业正欲参与某项目招投标，但之前自行提交的资料又没有修复成功，担心会影响到投标，企业负责人忧心忡忡，委托相关工作人员专程来城管局现场办理。

法规科工作人员接过材料后，逐一核查，耐心指出材料中需要补充的细节，及申请材料中填错的内容。考虑到企业急于解决问题的心情，工作人员主动帮企业在网上重新下载资料，指导其正确填写，通过快捷程序帮企业审批盖章，在现场重新上传提交。并主动添加了企业工作人员微信，告知对方需保存好收到的短信查询码，提交的资料审核如没有问题3到7个工作日便可修复成功，有短信提醒；如资料有问题，可以通过短信查询码查询问题出在哪，及时微信咨询，不需要再来城管局跑一趟。

“没想到这么顺利，你们城管局工作人员态度特别好，帮我们省了好多事！”企业负责人在收到修复成功的短信后，专门来电表示非常感谢。

近年来，宁乡市城管局始终将“诚信服务”贯穿政务工作全过程，在严格执行监管制度的同时，主动为失信主体提供暖心指导，通过简化流程、优化服务、帮助100余家经营主体纠正失信行为、重塑信用形象。一句句耐心的解答，一次次高效的办理，不仅让企业感受到政府服务的温度，更以实际行动搭建起政企间的“诚信桥梁”，为优化营商环境注入了源源不断的诚信力量！